Garantipolicy

KuKirin har åtagit sig att tillhandahålla högkvalitativa produkter, där alla artiklar genomgår strikt inspektion innan de lämnar fabriken. Om du inte är nöjd, vänligen kontakta oss direkt. Om du inte beställde från kukirindirect.com, vänligen kontakta din ursprungliga säljare för att lösa ditt problem.

KuKirin lämnar 12 månaders garanti från inköpsdatumet (6 månader för batteriet). Vi ansvarar för felsökning och kommer att tillhandahålla kostnadsfria reparationer eller reservdelar för att lösa problemet, med undantag för skador som orsakats av personligt beteende, felaktig användning, försumlighet eller olyckor (t.ex. körning i våta miljöer, tappa scootern).

Obs: Förbrukningsdelar som slangar, däck, bromsskivor/belägg och skärmar täcks av en 14-dagars garanti från leveransdatumet.

KuKirin tillhandahåller följande lösningar:

1. Vi skickar reservdelar med standardpost och guidar dig genom installationen.

2. Inom 7 dagar efter leverans kommer vi att ersätta skotrar med material- eller tillverkningsfel.

3. Vi kommer att ersätta defekta komponenter med likvärdiga som matchar den ursprungliga prestandan.

4. För EU-kunder, om fjärrdiagnos och reparation inte är möjlig, kommer vi att tillhandahålla reparationstjänster.

I sådana fall står KuKirin för alla reparations- och fraktkostnader.

Om ett kvalitetsproblem uppstår mellan dag 14 och 12 månader, är delar gratis, men frakt är på kundens bekostnad.

Efter garantiperioden ska kunderna bära alla kostnader relaterade till reservdelar, inklusive delar och fraktavgifter.

Slitna delar (t.ex. däck, bromsar) som inte är defekta vid leverans måste köpas och ersättas av kunden.

Ansvarsfriskrivning för batteriets räckvidd：.

Den angivna räckvidden baseras på tester med en cyklist på 60 kg, 25 °C, medelhastighet 25 km/h på plana stadsvägar. Den faktiska räckvidden kan variera beroende på förarens vikt, terräng, temperatur och körvanor. Avvikelse mellan faktisk och angiven räckvidd är normalt. Om den minskade räckvidden beror på en batteridefekt tar vi ansvar för detta och löser problemet omgående.

Tabell över garantins varaktighet：.

Komponent Garanti
Ram 1 år
Motor 6 månader
Gaspedal 1 år
Styrenhet 6 månader
Batteri 6 månader
Laddare 6 månader
Display 1 år
Skivbroms 6 månader
Montering av bromsar 6 månader
Fällbar montering 1 år
Frontljus 1 år
Bakre ljus 1 år
Styrstång 1 år
Handtagsgrepp 14 dagar
Hjul 14 dagar
Sadel 14 dagar
Innerslang & däck 14 dagar
Övrigt 14 dagar

Garantiprocess ：

Steg 1: Kontakta oss med ordernummer och foton / videor.

Steg 2: Efter bekräftelse skickar vi reservdelar eller ordnar reparation.

Enkla problem kommer att lösas med levererade delar och guider; komplexa kan kräva att produkten returneras till vårt servicecenter för reparation.

Undantag från garantin：.

1. Obehöriga reparationer / modifieringar eller användning av icke-original / inkompatibla delar.

2. Användning mot manuella instruktioner, som överbelastning, kontinuerlig klättring eller grova vägar.

3. Vattenskador från körning i regn, över 4 cm djup, eller långvarig exponering för fukt/damm.

4. Olyckor som fall, kollisioner, naturkatastrofer eller felaktig transport/förvaring.

5. Förlust eller stöld.

6. Naturligt slitage på förbrukningsdelar som inte är defekta vid leverans.

7. Utgången garanti eller inget giltigt inköpsbevis.

8. Begagnade, återförsäljda, begåvade eller icke-kukirindirect.com-köp.

9. Saknade/ändrade serienummer eller märken.

10. Fel från inofficiell firmware/mjukvara.

11. Felaktig användning, brott mot trafiklagstiftningen eller bristande efterlevnad av användarhandboken.

12. Egeninköpta delar täcks inte, såvida de inte är skadade vid ankomst.

Om problemet inte täcks av garantin kommer alla reparationer (inklusive arbetskostnader) och delar att debiteras. Kunden ska stå för både ut- och returfraktkostnaderna.

Övrigt:

  • KuKirin förbehåller sig rätten att utvärdera alla garantianspråk och avgöra, efter eget gottfinnande, om defekten eller skadan faller inom ramen för denna begränsade garanti. Om ett inlämnat krav visar sig ligga utanför garantins täckning, kommer vi att ge dig en offert för reparationskostnaden och returfrakten.
  • KuKirin förbehåller sig rätten att uppdatera produktdesign eller ersätta modeller med annan grafik och/eller färger. Produktutbyte sker i mån av tillgång. Om en exakt ersättning inte finns tillgänglig förbehåller sig KuKirin rätten att använda renoverade eller likvärdigt värderade delar och produkter för att uppfylla alla garantiåtaganden.
  • Använd produkten på ett säkert sätt och följ anvisningarna i bruksanvisningen. KuKirin kan inte hållas ansvarigt för olyckor eller skador (inklusive personskador eller egendomsförluster) som kan uppstå under användning.
  • Kunden samtycker till och bekräftar att köpet av KuKirins produkter endast är för personligt bruk och inte för återförsäljning.
  • Om du har några frågor eller funderingar om garantin, vänligen maila oss på: support@kukirindirect.com