INFORMACIÓN DE ENVÍO

¿Cómo se procesa mi pedido?
Tanto nuestra tienda oficial como nuestros distribuidores trabajan con las empresas de transporte DHL, DPD, UPS y GLS para nuestros envíos.
Todos los pedidos se enviarán directamente desde nuestro almacén de Polonia en el plazo de 1 día laborable.

Tiempo de envío: 3~6 días laborables

Nota: El tiempo de envío mencionado anteriormente es estimado y puede ser influenciado por la distancia, las vacaciones, las políticas aduaneras, las actividades políticas, etc.

¿Tengoque pagar por el envío y los impuestos / derechos?
Kukirin cubre todos los impuestos y derechos.

¿Por qué el retraso del envío?
La mayoría de los casos de retrasos serán causados por vacaciones, desastres naturales, o los retrasos del transportista. Si necesita ayuda adicional, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Mi pedido nunca llega. ¿Qué debo hacer?
Si no ha recibido su paquete en los plazos de entrega estándar, siga los pasos que se indican a continuación.
1. Compruebe primero el estado de su pedido con el número de seguimiento
2. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente para obtener ayuda.

¿Perdió algún artículo o está dañado?
Póngase en contacto con nosotros sin dudarlo. Le agradeceremos que nos notifique cualquier error o artículo que falte en un plazo de 3 días laborables a partir de la recepción del pedido para que podamos solucionarlo de forma eficaz.