Política de garantía
KuKirin se compromete a ofrecer productos de alta calidad, y todos los artículos se someten a una estricta inspección antes de salir de la fábrica. Si no está satisfecho, póngase en contacto con nosotros directamente. Si no realizó el pedido en kukirindirect.com, póngase en contacto con el vendedor original para resolver su problema.
KuKirin ofrece una garantía de 12 meses a partir de la fecha de compra (6 meses para la batería). Somos responsables de la solución de problemas y proporcionaremos reparaciones gratuitas o piezas de repuesto para resolver el problema, con exclusión de los daños causados por el comportamiento personal, mal uso, negligencia o accidentes (por ejemplo, montar en ambientes húmedos, dejando caer el scooter).
Nota: Las piezas consumibles como cámaras de aire, neumáticos, discos/pastillas de freno y guardabarros están cubiertas por una garantía de 14 días a partir de la fecha de entrega.
KuKirin ofrece las siguientes soluciones:
1. Le enviaremos las piezas de repuesto por correo estándar y le guiaremos en la instalación.
2. En un plazo de 7 días desde la entrega, sustituiremos los scooters con defectos de material/manufactura.
3. Sustituiremos los componentes defectuosos por otros equivalentes que igualen las prestaciones originales.
4. Para los clientes de la UE, si el diagnóstico y la reparación a distancia no son posibles, proporcionaremos servicios de reparación.
En estos casos, KuKirin correrá con todos los gastos de reparación y envío.
Si surge un problema de calidad entre el día 14 y los 12 meses, las piezas son gratuitas, pero el envío corre a cargo del cliente.
Una vez transcurrido el periodo de garantía, el cliente correrá con todos los gastos relacionados con las piezas de recambio, incluidas las piezas y los gastos de envío.
Las piezas desgastadas (por ejemplo, neumáticos, frenos) que no estén defectuosas en el momento de la entrega deberán ser adquiridas y sustituidas por el cliente.
Descargo de responsabilidad sobre la autonomía de la batería：
La autonomía indicada se basa en pruebas realizadas con un ciclista de 60 kg, a 25 °C y a una velocidad media de 25 km/h en carreteras urbanas llanas. La autonomía real puede variar debido al peso del ciclista, el terreno, la temperatura y los hábitos de conducción. La desviación entre la autonomía real y la indicada es normal. Si la autonomía reducida se debe a un defecto de la batería, asumiremos la responsabilidad y resolveremos el problema con prontitud.
Tabla de duración de la garantía：
| Componente | Garantía |
| Cuadro | 1 año |
| Motor | 6 meses |
| Acelerador | 1 año |
| Controlador | 6 meses |
| Batería | 6 meses |
| Cargador | 6 meses |
| Pantalla | 1 año |
| Freno de disco | 6 meses |
| Conjunto de freno | 6 meses |
| Conjunto Plegado | 1 año |
| Luz delantera | 1 año |
| Luz trasera | 1 año |
| Manillar | 1 año |
| Puños | 14 días |
| Ruedas | 14 días |
| Sillín | 14 días |
| Cámara de aire y neumáticos | 14 días |
| Otros | 14 días |
Proceso de Garantía：
Paso 1: Póngase en contacto con nosotros con el número de pedido y fotos / videos.
Paso 2: Tras la confirmación, le enviaremos piezas de repuesto u organizaremos la reparación.
Los problemas simples se resolverán con las piezas y guías enviadas; los complejos pueden requerir devolver el producto a nuestro centro de servicio para su reparación.
Exclusiones de la garantía：
1. Reparaciones/modificaciones no autorizadas, o uso de piezas no originales/incompatibles.
2. Uso en contra de las instrucciones del manual, como sobrecarga, subidas continuas o carreteras en mal estado.
3. 3. Daños causados por la lluvia, más de 4 cm de profundidad, o exposición prolongada a la humedad/polvo.
4. 4. Accidentes como caídas, colisiones, desastres naturales o transporte/almacenamiento inadecuados.
5. 5. Pérdida o robo.
6. Desgaste natural de piezas consumibles que no estén defectuosas en el momento de la entrega.
7. Garantía caducada o ausencia de prueba de compra válida.
8. Compras de segunda mano, revendidas, regaladas o que no pertenezcan a kukirindirect.com.
9. Números de serie o marcas que falten o estén alterados.
10. Fallos de firmware/software no oficial.
11. Uso inadecuado, infracciones de las leyes de tráfico o incumplimiento del manual de usuario.
12. Las piezas compradas por el usuario no están cubiertas, a menos que estén dañadas a su llegada.
Si el problema no está cubierto por la garantía, se cobrarán todas las reparaciones (incluidos los gastos de mano de obra) y las piezas. El cliente correrá con los gastos de envío tanto de ida como de vuelta.
Otros:
- KuKirin se reserva el derecho de evaluar todas las reclamaciones de garantía y determinar, a su entera discreción, si el defecto o daño entra dentro del ámbito de esta garantía limitada. Si se determina que una reclamación presentada está fuera de la cobertura de la garantía, le proporcionaremos un presupuesto del coste de reparación y de los gastos de envío de devolución.
- KuKirin se reserva el derecho de actualizar los diseños de los productos o sustituir modelos con gráficos y/o colores diferentes. La sustitución del producto está sujeta a disponibilidad. Si no se dispone de un recambio exacto, KuKirin se reserva el derecho de utilizar piezas y productos reacondicionados o de valor equivalente para cumplir cualquier obligación de garantía.
- Durante el uso de este producto, por favor opere de forma segura y siga las instrucciones proporcionadas. KuKirin no se hace responsable de los accidentes o daños (incluidos daños personales o pérdidas materiales) que puedan producirse durante el uso.
- El cliente acepta y confirma que la compra de productos KuKirin es únicamente para uso personal y no para reventa.
- Si tiene alguna pregunta o duda sobre la garantía, envíenos un correo electrónico a: support@kukirindirect.com