INFORMATIONS DE LIVRAISON

Comment ma commande est-elle traitée ?
Notre magasin officiel et nos distributeurs travaillent avec les compagnies de transport DHL, DPD, UPS et GLS pour nos livraisons.
Toutes les commandes seront expédiées directement de notre entrepôt en Pologne dans un délai d'un jour ouvrable.

Délai d'expédition : 3~6 jours ouvrables

Note : Le délai d'expédition mentionné ci-dessus est estimé et peut être influencé par la distance, les jours fériés, les politiques douanières, les activités politiques, etc.

Dois-je payer les frais d'expédition et les taxes/droits de douane ?
Kukirin couvre toutes les taxes et les droits de douane.

Pourquoi l'expédition est-elle retardée ?
La plupart des retards sont dus à des vacances, à des catastrophes naturelles ou à des retards de la part du transporteur. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter notre service clientèle.

Ma commande n'arrive jamais. Que dois-je faire ?
Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais de livraison standard, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
1. Vérifiez d'abord l'état de votre commande avec le numéro de suivi
2. Contactez immédiatement notre service clientèle pour obtenir de l'aide.

Articles manquants ou endommagés ?
Veuillez nous contacter sans hésiter. Nous vous serions reconnaissants de nous informer de tout article manquant ou de toute erreur dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de la commande, afin que nous puissions vous aider efficacement.