POLITIQUE DE RETOUR
Garantie de qualité & Confiance
Merci de votre confiance dans nos produits. Nous garantissons la qualité des produits que nous vendons et nous nous engageons à assurer votre satisfaction.
Politique de retour
Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la date de livraison (en fonction de la dernière date d'expédition mise à jour). Cette politique de retour ne s'applique qu'aux produits achetés directement sur kukirindirect.com.
Processus de retour :
- Avant de retourner un produit, veuillez remplir et envoyer le formulaire de retour. Il est recommandé d'inclure des photos ou des vidéos montrant les dommages du produit.
- Après approbation par Kukirin, notre équipe de support client fournira l'adresse de retour appropriée.
- Assurez-vous que le produit est dans son emballage d'origine avec tous les accessoires, manuels et articles gratuits. Les clients sont responsables de s'assurer que le produit est correctement emballé.
- Les retours doivent être effectués dans les 7 jours, et le numéro de suivi ainsi que le lien de suivi doivent être fournis à Kukirin. Sinon, la demande sera considérée comme expirée.
Annulation :
- Commande non expédiée (Annulation) : Si votre commande n'a pas été expédiée, un remboursement complet sera crédité sur votre compte dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre formulaire de demande de remboursement.
- Commande expédiée (Annulation) : Si la commande a été expédiée et ne peut pas être interceptée, veuillez contacter notre équipe de support. Après avoir reçu le colis, initiez le retour. Veuillez noter que vous serez responsable des frais de retour.
Précommande et annulation de précommande :
Pour les précommandes, le paiement sera traité immédiatement. Le paiement ne sera pas retardé, quelle que soit la date d'expédition prévue. Le processus de remboursement suivra les mêmes étapes que celles décrites ci-dessus.
Retour des Produits Utilisés :
Nous n'acceptons pas les retours sur les produits utilisés, sauf s'ils sont endommagés ou défectueux dans des circonstances extrêmes.
Pour les produits non achetés sur kukirindirect.com :
Veuillez vous référer à la politique de retour et de remboursement de la plateforme ou du vendeur respectif. Pour des termes et conditions spécifiques, veuillez contacter le vendeur directement.
Remarque : Ce site n'accepte les retours que pour les produits achetés sur kukirindirect.com. Si vous avez acheté un produit auprès d'un autre vendeur, veuillez demander un retour auprès de celui-ci, et non auprès de kukirindirect.com.
Directives de retour :
- Lors de la demande de retour, veuillez fournir une preuve d'achat valide, telle qu'un numéro de commande, un reçu ou une facture.
- Les produits retournés doivent être dans leur état et emballage d'origine, avec tous les accessoires, manuels et articles gratuits inclus. Les étiquettes et logos ne doivent montrer aucun signe de falsification ou d'altération.
- Les retours non autorisés ou les expéditions en contre-remboursement seront refusés.
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous avez des questions concernant les retours et les remboursements, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
support@kukirindirect.com