Politique de garantie

KuKirin s'engage à fournir des produits de haute qualité, tous les articles étant soumis à une inspection stricte avant de quitter l'usine. Si vous n'êtes pas satisfait, veuillez nous contacter directement. Si vous n'avez pas commandé sur kukirindirect.com, veuillez contacter votre vendeur d'origine pour résoudre votre problème.

KuKirin offre une garantie de 12 mois à compter de la date d'achat (6 mois pour la batterie). Nous sommes responsables du dépannage et nous fournirons des réparations gratuites ou des pièces de rechange pour résoudre le problème, à l'exclusion des dommages causés par le comportement personnel, la mauvaise utilisation, la négligence ou les accidents (par exemple, rouler dans un environnement humide, faire tomber le scooter).

Remarque : les pièces consommables telles que les chambres à air, les pneus, les disques/plaquettes de frein et les ailes sont couvertes par une garantie de 14 jours à compter de la date de livraison.

KuKirin propose les solutions suivantes :

1. Nous vous enverrons les pièces de rechange par courrier standard et vous guiderons dans l'installation.

2. Dans les 7 jours suivant la livraison, nous remplacerons les scooters présentant des défauts de matériel ou de fabrication.

3. Nous remplacerons les composants défectueux par des composants équivalents correspondant aux performances d'origine.

4. Pour les clients de l'UE, si le diagnostic et la réparation à distance ne sont pas possibles, nous fournirons des services de réparation.

Dans ce cas, KuKirin prend en charge tous les frais de réparation et d'expédition.

Si un problème de qualité survient entre le 14e et le 12e mois, les pièces sont gratuites, mais les frais d'expédition sont à la charge du client.

Après la période de garantie, les clients doivent supporter tous les coûts liés aux pièces de rechange, y compris les pièces et les frais d'expédition.

Les pièces usées (par exemple, les pneus, les freins) qui ne sont pas défectueuses à la livraison doivent être achetées et remplacées par le client.

Avis de non-responsabilité concernant l'autonomie de la batterie：

L'autonomie indiquée est basée sur des tests effectués avec un cycliste de 60 kg, à 25°C, à une vitesse moyenne de 25 km/h sur des routes plates en ville. L'autonomie réelle peut varier en fonction du poids du cycliste, du terrain, de la température et des habitudes de conduite. Un écart entre l'autonomie réelle et l'autonomie indiquée est normal. Si l'autonomie réduite est due à un défaut de la batterie, nous prendrons nos responsabilités et résoudrons le problème rapidement.

Tableau de la durée de la garantie：

Composant	Garantie
Cadre	1 an
Moteur	6 mois
Accélérateur	1 an
Contrôleur	6 mois
Batterie	6 mois
Chargeur	6 mois
Affichage	1 an
Frein à disque	6 mois
Assemblage des freins	6 mois
Assemblage par pliage	1 an
Feu avant	1 an
Feu arrière	1 an
Guidon	1 an
Poignées	14 jours
Roues	14 jours
Selle	14 jours
Chambres à air et pneus	14 jours
Autres	14 jours

Processus de garantie：

Étape 1 : Contactez-nous en indiquant le numéro de commande et en joignant des photos/vidéos.

Étape 2 : Après confirmation, nous enverrons des pièces de rechange ou organiserons une réparation.

Les problèmes simples seront résolus à l'aide des pièces et des guides expédiés ; les problèmes complexes peuvent nécessiter le renvoi du produit à notre centre de service pour réparation.

Exclusions de la garantie：

1. Réparations/modifications non autorisées ou utilisation de pièces non originales/incompatibles.

2. Utilisation contraire aux instructions du manuel, comme la surcharge, l'escalade continue ou les routes accidentées.

3. Dommages causés par l'eau à la suite d'une conduite sous la pluie, avec une profondeur de plus de 4 cm, ou d'une exposition prolongée à l'humidité ou à la poussière.

4. Accidents tels que chutes, collisions, catastrophes naturelles ou transport/stockage inadéquat.

5. Perte ou vol.

6. L'usure naturelle des pièces consommables qui ne sont pas défectueuses à la livraison.

7. Garantie expirée ou absence de preuve d'achat valide.

8. Les achats d'occasion, les reventes, les cadeaux ou les achats qui ne sont pas effectués sur kukirindirect.com.

9. Numéros de série ou marques manquants ou altérés.

10. Défauts dus à des micrologiciels/logiciels non officiels.

11. Utilisation incorrecte, infractions au code de la route ou non-respect du manuel d'utilisation.

12. Les pièces achetées par le client lui-même ne sont pas couvertes, sauf si elles sont endommagées à l'arrivée.

Si le problème n'est pas couvert par la garantie, toutes les réparations (y compris les frais de main-d'œuvre) et les pièces seront facturées. Les frais d'expédition aller et retour sont à la charge du client.

Autres :

KuKirin se réserve le droit d'évaluer toutes les demandes de garantie et de déterminer, à sa seule discrétion, si le défaut ou le dommage entre dans le champ d'application de cette garantie limitée. Si une réclamation soumise s'avère ne pas être couverte par la garantie, nous vous fournirons un devis pour les frais de réparation et de retour.
KuKirin se réserve le droit de mettre à jour la conception des produits ou de remplacer les modèles par des graphismes et/ou des couleurs différents. Le remplacement des produits est soumis à la disponibilité. Si un remplacement exact n'est pas disponible, KuKirin se réserve le droit d'utiliser des pièces et des produits remis à neuf ou de valeur équivalente pour remplir toute obligation de garantie.
Pendant l'utilisation de ce produit, veuillez travailler en toute sécurité et suivre les instructions fournies. KuKirin ne peut être tenu responsable de tout accident ou dommage (y compris les blessures corporelles ou les pertes matérielles) pouvant survenir pendant l'utilisation.
Le client accepte et confirme que l'achat de produits KuKirin est destiné à un usage personnel et non à la revente.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la garantie, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : [email protected]