FAQ
1. Jak długi jest okres gwarancji?
Rama hulajnogi elektrycznej jest objęta roczną gwarancją, natomiast bateria jest objęta gwarancją przez sześć miesięcy.
2. Czy hulajnoga elektryczna jest wodoodporna?
Hulajnoga elektryczna może wytrzymać codzienne zachlapania bez uszkodzeń lub problemów z działaniem. Nie należy jednak zanurzać jej w wodzie. Dla własnego bezpieczeństwa zalecamy unikanie jazdy w deszczu.
3. Jak mogę zakupić akcesoria?
Jeśli chcesz zakupić akcesoria, skontaktuj się z centrum obsługi klienta sprzedawcy.
4. Czy dostawa obejmuje siedzisko?
Niektóre hulajnogi są dostarczane z siedziskiem, podczas gdy inne nie. Prosimy o zapoznanie się ze stroną szczegółów produktu lub kontakt z działem obsługi klienta w celu potwierdzenia.
5. Jak długo potrwa dostawa mojej hulajnogi elektrycznej?
Zazwyczaj przetwarzamy i wysyłamy zamówienia w ciągu 1-2 dni. Wysyłka trwa zwykle od 3 do 7 dni.
6. Czy jest to autentyczny produktKukirin?
Tak, jest to w 100% autentyczny produkt Kukirin. Po otrzymaniu hulajnogi elektrycznej będziesz mieć dostęp do profesjonalnej obsługi posprzedażnej i wsparcia Kukirin.
7. Jak długo trwa ładowanie hulajnogi elektrycznej?
Czas ładowania wynosi około 4-6 godzin. Aby zapewnić długą żywotność baterii i bezpieczeństwo, zalecamy korzystanie z oryginalnej ładowarki.
8. Jak zamówić serwis posprzedażowy w przypadku usterki hulajnogi elektrycznej?
Prosimy o podanie numeru zamówienia i szczegółowego opisu usterki. Załączenie zdjęć lub filmów może przyspieszyć proces komunikacji. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, a my dostarczymy rozwiązanie tak szybko, jak to możliwe.
9.Czy baterię można wymienić, jeśli jest uszkodzona?
Tak, bateria jest elementem wymiennym. Jeśli w okresie gwarancyjnym zostanie ona uszkodzona z powodu wad jakościowych, wymienimy ją bezpłatnie. Jeśli gwarancja wygasła, oferujemy płatną usługę wymiany.
10. Co powinienem zrobić, jeśli hulajnoga zostanie uszkodzona podczas transportu?
Jeśli zauważysz jakiekolwiek uszkodzenia opakowania lub hulajnogi po dostawie, natychmiast zrób zdjęcia i skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Ocenimy sytuację i zapewnimy wymianę lub rekompensatę.