Polityka gwarancyjna
KuKirin dokłada wszelkich starań, aby dostarczać produkty wysokiej jakości, a wszystkie produkty przechodzą ścisłą kontrolę przed opuszczeniem fabryki. Jeśli nie jesteś zadowolony, skontaktuj się z nami bezpośrednio. Jeśli nie złożyłeś zamówienia na kukirindirect.com, skontaktuj się z oryginalnym sprzedawcą w celu rozwiązania problemu.
KuKirin zapewnia 12-miesięczną gwarancję od daty zakupu (6 miesięcy na baterię). Jesteśmy odpowiedzialni za rozwiązywanie problemów i zapewnimy bezpłatne naprawy lub części zamienne w celu rozwiązania problemu, z wyłączeniem uszkodzeń spowodowanych osobistym zachowaniem, niewłaściwym użytkowaniem, zaniedbaniem lub wypadkami (np. jazda w mokrym środowisku, upuszczenie skutera).
Uwaga: Części eksploatacyjne, takie jak dętki, opony, tarcze/klocki hamulcowe i błotniki, są objęte 14-dniową gwarancją od daty dostawy.
KuKirin oferuje następujące rozwiązania:
1. Wyślemy części zamienne standardową pocztą i przeprowadzimy Cię przez proces instalacji.
2. W ciągu 7 dni od dostawy wymienimy hulajnogi z wadami materiałowymi/wykonania.
3. Wymienimy wadliwe komponenty na równoważne, odpowiadające oryginalnym parametrom.
4. W przypadku klientów z UE, jeśli zdalna diagnostyka i naprawa nie są możliwe, świadczymy usługi naprawcze.
W takich przypadkach KuKirin ponosi wszelkie koszty naprawy i wysyłki.
W przypadku wystąpienia usterki jakościowej w okresie od 14 do 12 miesiąca, części są bezpłatne, ale koszt wysyłki ponosi klient.
Po upływie okresu gwarancyjnego klienci ponoszą wszelkie koszty związane z częściami zamiennymi, w tym koszty części i wysyłki.
Zużyte części (np. opony, hamulce), które nie są wadliwe w momencie dostawy, muszą zostać zakupione i wymienione przez klienta.
Zastrzeżenie dotyczące zasięgu baterii：
Podany zasięg opiera się na testach z udziałem rowerzysty o wadze 60 kg, temperaturze 25°C, średniej prędkości 20 km/h na płaskich drogach miejskich. Rzeczywisty zasięg może się różnić w zależności od wagi rowerzysty, terenu, temperatury i nawyków jazdy. Odchylenia między rzeczywistym a podanym zasięgiem są normalne. Jeśli zmniejszony zasięg jest spowodowany wadą akumulatora, weźmiemy na siebie odpowiedzialność i niezwłocznie rozwiążemy problem.
Tabela czasu trwania gwarancji：
| Komponent | Gwarancja |
| Rama | 1 rok |
| Silnik | 6 miesięcy |
| Akcelerator | 1 rok |
| Kontroler | 6 miesięcy |
| Bateria | 6 miesięcy |
| Ładowarka | 6 miesięcy |
| Wyświetlacz | 1 rok |
| Hamulec tarczowy | 6 miesięcy |
| Zespół hamulca | 6 miesięcy |
| Składanie | 1 rok |
| Światło przednie | 1 rok |
| Tylne światło | 1 rok |
| Kierownica | 1 rok |
| Uchwyty | 14 dni |
| Koła | 14 dni |
| Siodło | 14 dni |
| Dętka i opony | 14 dni |
| Inne | 14 dni |
Proces gwarancyjny：
Krok 1: Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i zdjęcia/filmy.
Krok 2: Po potwierdzeniu wyślemy części zamienne lub zorganizujemy naprawę.
Proste problemy zostaną rozwiązane za pomocą dostarczonych części i przewodników; skomplikowane mogą wymagać odesłania produktu do naszego centrum serwisowego w celu naprawy.
Wyłączenia gwarancji：
1. Nieautoryzowane naprawy/modyfikacje lub użycie nieoryginalnych/niekompatybilnych części.
2. Używać niezgodnie z instrukcjami, takimi jak przeciążenie, ciągłe wspinanie się lub nierówne drogi.
3. Uszkodzenia spowodowane przez wodę podczas jazdy w deszczu o głębokości ponad 4 cm lub długotrwałej ekspozycji na wilgoć/kurz.
4. Wypadki, takie jak upadki, kolizje, klęski żywiołowe lub niewłaściwy transport/przechowywanie.
5. Utrata lub kradzież.
6. Naturalne zużycie części eksploatacyjnych, które nie są wadliwe w momencie dostawy.
7. Wygasła gwarancja lub brak ważnego dowodu zakupu.
8. Zakupy z drugiej ręki, odsprzedane, podarowane lub niekukirindirect.com.
9. Brakujące/zmienione numery seryjne lub oznaczenia.
10. Usterki związane z nieoficjalnym oprogramowaniem sprzętowym.
11. Niewłaściwe użytkowanie, naruszenie przepisów ruchu drogowego lub nieprzestrzeganie instrukcji obsługi.
12. Części zakupione we własnym zakresie nie są objęte ubezpieczeniem, chyba że zostały uszkodzone w momencie dostawy.
Jeśli usterka nie jest objęta gwarancją, wszelkie naprawy (w tym opłaty za robociznę) i części zostaną naliczone. Klient ponosi zarówno koszty przesyłki wychodzącej, jak i zwrotnej.
Inne:
- KuKirin zastrzega sobie prawo do oceny wszystkich roszczeń gwarancyjnych i ustalenia, według własnego uznania, czy wada lub uszkodzenie wchodzi w zakres niniejszej ograniczonej gwarancji. Jeśli zgłoszone roszczenie zostanie uznane za nieobjęte zakresem gwarancji, przedstawimy wycenę kosztów naprawy i wysyłki zwrotnej.
- KuKirin zastrzega sobie prawo do aktualizowania projektów produktów lub zastępowania modeli innymi grafikami i/lub kolorami. Wymiana produktu zależy od jego dostępności. Jeśli dokładny zamiennik nie jest dostępny, KuKirin zastrzega sobie prawo do użycia odnowionych lub równoważnych części i produktów w celu wypełnienia wszelkich zobowiązań gwarancyjnych.
- Podczas korzystania z tego produktu należy działać bezpiecznie i postępować zgodnie z dostarczonymi instrukcjami. KuKirin nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek wypadki lub szkody (w tym obrażenia ciała lub utratę mienia), które mogą wystąpić podczas użytkowania.
- Klient zgadza się i potwierdza, że zakup produktów KuKirin jest przeznaczony wyłącznie do użytku osobistego i nie podlega odsprzedaży.
- W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących gwarancji prosimy o kontakt pod adresem e-mail: [email protected].