FAQS

1. Wie lange ist die Garantiezeit?
Auf den Rahmen des Elektrorollers gibt es ein Jahr Garantie, auf den Akku sechs Monate.

2. Ist der Elektroroller wasserdicht?
Der Elektroroller kann alltägliche Spritzer ohne Schäden oder Leistungsprobleme überstehen. Tauchen Sie ihn jedoch nicht in Wasser ein. Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir, Fahrten im Regen zu vermeiden.

3. Wie kann ich Zubehör kaufen?
Wenn Sie Zubehör kaufen möchten, wenden Sie sich bitte an das Kundendienstzentrum des Verkäufers.

4. Ist im Lieferumfang ein Sitz enthalten?
Einige Roller werden mit einem Sitz geliefert, andere nicht. Bitte sehen Sie auf der Seite mit den Produktdetails nach oder wenden Sie sich an den Kundendienst, um eine Bestätigung zu erhalten.

5. Wie lange dauert es, bis ich meinen Elektroroller erhalte?
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen normalerweise innerhalb von 1-2 Tagen. Der Versand dauert in der Regel 3-7 Tage.

6. Ist dies ein authentisches Kukirin Produkt?
Ja, dies ist ein 100% authentisches Kukirin Produkt. Nach Erhalt Ihres Elektrorollers haben Sie Zugang zum professionellen Kundendienst von Kukirin.

7. Wie lange dauert es, den Elektroroller aufzuladen?
Die Ladezeit beträgt etwa 4-6 Stunden. Um die Langlebigkeit und Sicherheit der Batterie zu gewährleisten, empfehlen wir, das Original-Ladegerät zu verwenden.

8. Wie wende ich mich an den Kundendienst, wenn mein Elektroroller ein Problem hat?
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des Problems an. Das Anhängen von Fotos oder Videos kann den Kommunikationsprozess beschleunigen. Wenden Sie sich an unser Kundendienstteam, und wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anbieten.

9. Kann die Batterie ersetzt werden, wenn sie beschädigt ist?
Ja, die Batterie ist eine austauschbare Komponente. Wenn er aufgrund eines Qualitätsproblems innerhalb der Garantiezeit beschädigt wird, ersetzen wir ihn kostenlos. Wenn die Garantiezeit abgelaufen ist, bieten wir einen kostenpflichtigen Ersatzservice an.

10. Was soll ich tun, wenn der Roller während des Versands beschädigt wird?
Wenn Sie bei der Lieferung Schäden an der Verpackung oder am Roller feststellen, machen Sie bitte sofort Fotos und kontaktieren Sie unseren Kundendienst. Wir werden die Situation beurteilen und entweder einen Ersatz oder eine entsprechende Entschädigung anbieten.