FAQS

1.Wie lange beträgt die Garantiezeit?
Der Rahmen des Elektrorollers ist durch eine Garantie von einem Jahr abgedeckt, während für die Batterie eine Garantie von sechs Monaten gilt. Die vollständigen Garantiebedingungen finden Sie in unserer Garantierichtlinie.

2.Ist der Elektroroller wasserdicht?
Der Elektroroller kann alltäglichen Spritzern standhalten, ohne dass Schäden oder Leistungseinbußen auftreten. Er darf jedoch nicht in Wasser eingetaucht werden. Zu Ihrer Sicherheit wird empfohlen, das Fahren bei Regen zu vermeiden.

3.Wie kann ich Zubehör kaufen?
Wenn Sie Zubehör erwerben möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice des Verkäufers, um Unterstützung zu erhalten.

4.Ist bei der Lieferung ein Sitz enthalten?
Einige Roller werden mit Sitz geliefert, andere nicht. Bitte überprüfen Sie die Produktdetailseite oder kontaktieren Sie den Kundenservice zur Bestätigung.

5.Wie lange dauert es, bis ich meinen Elektroroller erhalte?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag bearbeitet und versendet. Die Lieferzeit beträgt üblicherweise 3–7 Werktage.

6.Handelt es sich um ein originales KuKirin-Produkt?
Ja, es handelt sich um ein originales KuKirin-Produkt. Nach Erhalt Ihres Elektrorollers können Sie über unser Kundenserviceteam professionellen After-Sales-Support in Anspruch nehmen.

7.Wie lange dauert das Aufladen des Elektrorollers?
Die Ladezeit variiert je nach Modell und beträgt in der Regel etwa 7–10 Stunden. Die genaue Dauer hängt von den Produktspezifikationen ab. Um die Lebensdauer der Batterie zu gewährleisten und eine sichere Nutzung zu ermöglichen, wird die Verwendung des Original-Ladegeräts empfohlen.

8.Wie beantrage ich einen After-Sales-Service, wenn mein Elektroroller ein Problem hat?
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine detaillierte Beschreibung des Problems an. Das Beifügen von Fotos oder Videos kann den Bearbeitungsprozess beschleunigen. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, und wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anbieten.

9.Kann die Batterie ersetzt werden, wenn sie beschädigt ist?
Ja, die Batterie ist ein austauschbares Bauteil. Wenn sie aufgrund eines Qualitätsmangels innerhalb der Garantiezeit beschädigt ist, ersetzen wir sie kostenlos. Nach Ablauf der Garantie bieten wir einen kostenpflichtigen Ersatzservice an.

10.Was soll ich tun, wenn der Roller während des Versands beschädigt wird?
Wenn Sie bei der Lieferung Schäden an der Verpackung oder am Roller feststellen, machen Sie bitte umgehend Fotos und kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir prüfen den Fall und bieten entsprechend einen Ersatz oder eine Entschädigung an.