Garantiepolitik
KuKirin ist bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern. Alle Artikel werden vor dem Verlassen des Werks einer strengen Prüfung unterzogen. Wenn Sie nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Wenn Sie nicht bei kukirindirect.com bestellt haben, wenden Sie sich bitte an Ihren ursprünglichen Verkäufer, um Ihr Problem zu lösen.
KuKirin bietet eine 12-monatige Garantie ab Kaufdatum (6 Monate für die Batterie). Wir sind für die Fehlerbehebung verantwortlich und stellen kostenlose Reparaturen oder Ersatzteile zur Verfügung, um das Problem zu beheben, ausgenommen Schäden, die durch persönliches Verhalten, Missbrauch, Fahrlässigkeit oder Unfälle (z.B. Fahren in nasser Umgebung, Fallenlassen des Rollers) verursacht wurden.
Hinweis: Für Verschleißteile wie Schläuche, Reifen, Bremsscheiben/-beläge und Schutzbleche gilt eine 14-tägige Garantie ab dem Lieferdatum.
KuKirin bietet die folgenden Lösungen an:
1. Wir senden Ihnen die Ersatzteile per Standardpost zu und leiten Sie beim Einbau an.
2. Innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung ersetzen wir Roller mit Material-/Verarbeitungsfehlern.
3. Wir ersetzen defekte Komponenten durch gleichwertige Komponenten, die der ursprünglichen Leistung entsprechen.
4. Für EU-Kunden bieten wir einen Reparaturservice an, wenn eine Ferndiagnose und -reparatur nicht möglich ist.
In solchen Fällen trägt KuKirin alle Reparatur- und Versandkosten.
Tritt ein Qualitätsproblem zwischen dem 14. und 12. Tag auf, sind die Ersatzteile kostenlos, aber der Versand geht zu Lasten des Kunden.
Nach Ablauf der Garantiezeit trägt der Kunde alle Kosten für Ersatzteile, einschließlich der Kosten für Ersatzteile und Versand.
Abgenutzte Teile (z. B. Reifen, Bremsen), die bei der Lieferung nicht defekt sind, müssen vom Kunden gekauft und ersetzt werden.
Haftungsausschluss für die Batteriereichweite：
Die angegebene Reichweite basiert auf Tests mit einem 60kg schweren Fahrer, 25°C, Durchschnittsgeschwindigkeit 25km/h auf flachen Stadtstraßen. Die tatsächliche Reichweite kann aufgrund des Fahrergewichts, des Geländes, der Temperatur und der Fahrgewohnheiten variieren. Eine Abweichung zwischen der tatsächlichen und der angegebenen Reichweite ist normal. Wenn die reduzierte Reichweite auf einen Defekt der Batterie zurückzuführen ist, übernehmen wir die Verantwortung und beheben das Problem umgehend.
Tabelle der Garantiedauer：
| Bauteil | Garantie |
| Rahmen | 1 Jahr |
| Motor | 6 Monate |
| Gaspedal | 1 Jahr |
| Steuergerät | 6 Monate |
| Akku | 6 Monate |
| Ladegerät | 6 Monate |
| Anzeige | 1 Jahr |
| Scheibenbremse | 6 Monate |
| Baugruppe Bremse | 6 Monate |
| Faltbare Baugruppe | 1 Jahr |
| Vorderes Licht | 1 Jahr |
| Rücklicht | 1 Jahr |
| Lenker | 1 Jahr |
| Griffe | 14 Tage |
| Räder | 14 Tage |
| Sattel | 14 Tage |
| Schlauch & Reifen | 14 Tage |
| Sonstiges | 14 Tage |
Garantie-Prozess：
Schritt 1: Kontaktieren Sie uns mit der Bestellnummer und Fotos/Videos.
Schritt 2: Nach der Bestätigung senden wir Ihnen Ersatzteile oder organisieren eine Reparatur.
Einfache Probleme werden mit den zugesandten Teilen und Anleitungen gelöst; bei komplexen Problemen muss das Produkt möglicherweise zur Reparatur an unser Servicecenter geschickt werden.
Gewährleistungsausschlüsse：
1. Nicht autorisierte Reparaturen/Modifikationen oder die Verwendung von nicht originalen/inkompatiblen Teilen.
2. Verwendung entgegen der Gebrauchsanweisung, z. B. Überlastung, ständiges Steigen oder raue Straßen.
3. Wasserschäden durch Fahren im Regen, bei einer Tiefe von mehr als 4 cm oder bei längerer Einwirkung von Feuchtigkeit/Staub.
4. Unfälle wie Stürze, Zusammenstöße, Naturkatastrophen oder unsachgemäßer Transport/Lagerung.
5. Verlust oder Diebstahl.
6. Natürlicher Verschleiß von Verschleißteilen, die bei der Lieferung nicht defekt sind.
7. Abgelaufene Garantie oder kein gültiger Kaufnachweis.
8. Käufe aus zweiter Hand, Wiederverkäufe, Schenkungen oder Käufe, die nicht von kukirindirect.com stammen.
9. Fehlende/veränderte Seriennummern oder Zeichen.
10. Fehler durch inoffizielle Firmware/Software.
11. Unsachgemäßer Gebrauch, Verstöße gegen das Verkehrsrecht oder Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung.
12. Selbst gekaufte Teile sind nicht abgedeckt, es sei denn, sie sind bei der Ankunft beschädigt.
Wenn das Problem nicht von der Garantie abgedeckt ist, werden alle Reparaturen (einschließlich der Arbeitskosten) und Teile in Rechnung gestellt. Der Kunde trägt sowohl die Kosten für die Hin- als auch für die Rücksendung.
Sonstiges:
- KuKirin behält sich das Recht vor, alle Garantieansprüche zu bewerten und nach eigenem Ermessen zu entscheiden, ob der Defekt oder Schaden in den Geltungsbereich dieser beschränkten Garantie fällt. Wenn sich herausstellt, dass ein eingereichter Anspruch nicht unter die Garantie fällt, erhalten Sie von uns einen Kostenvoranschlag für die Reparatur und den Rückversand.
- KuKirin behält sich das Recht vor, Produktdesigns zu aktualisieren oder Modelle durch andere Grafiken und/oder Farben zu ersetzen. Der Austausch von Produkten ist abhängig von der Verfügbarkeit. Wenn kein exakter Ersatz verfügbar ist, behält sich KuKirin das Recht vor, überholte oder gleichwertige Teile und Produkte zu verwenden, um die Garantieverpflichtung zu erfüllen.
- Bitte verwenden Sie dieses Produkt sicher und befolgen Sie die mitgelieferten Anweisungen. KuKirin haftet nicht für Unfälle oder Schäden (einschließlich Personen- oder Sachschäden), die während des Gebrauchs auftreten können.
- Der Kunde stimmt zu und bestätigt, dass der Kauf von KuKirin-Produkten nur für den persönlichen Gebrauch und nicht für den Weiterverkauf bestimmt ist.
- Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Garantie haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: support@kukirindirect.com