Garantiepolitik

Die Garantieabdeckung für KuKirin-Produkte, die auf kukirindirect.com verkauft werden, erfolgt gemäß den offiziellen Garantierichtlinien von KuKirin.
KukirinDirect agiert als unabhängiger Händler und unterstützt Kunden bei der Garantieabwicklung, der Kommunikation sowie beim After-Sales-Service.

Alle Produkte werden vor dem Versand geprüft. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Wurde Ihre Bestellung nicht über kukirindirect.com aufgegeben, wenden Sie sich bitte an den ursprünglichen Verkäufer.

Garantiezeitraum

Die Garantieabdeckung richtet sich nach den Produktgarantiestandards von KuKirin:

Begrenzte Garantie von 12 Monaten ab Kaufdatum

Batteriegarantie: 6 Monate

KukirinDirect unterstützt Kunden bei der Fehlerdiagnose und bei Garantieansprüchen. Kostenlose Reparaturen oder Ersatzteile können für von der Garantie abgedeckte Probleme bereitgestellt werden, ausgenommen Schäden, die durch persönliches Verhalten, unsachgemäße Nutzung, Fahrlässigkeit oder Unfälle verursacht wurden (z. B. Fahren in nasser Umgebung oder Fallenlassen des Scooters).

Verschleißteile

Verschleißteile, einschließlich Schläuche, Reifen, Bremsscheiben/-beläge und Schutzbleche, unterliegen einer Garantie von 14 Tagen ab dem Lieferdatum.

Garantielösungen

Abhängig von Situation und Diagnose können gemäß den KuKirin-Garantierichtlinien folgende Lösungen angeboten werden:

1. Ersatzteile können per Standardversand versendet werden, einschließlich Installationsanleitung.
2. Scooter mit Material- oder Herstellungsfehlern können innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung ersetzt werden.
3. Defekte Komponenten können durch gleichwertige Teile mit identischer Leistungsfähigkeit ersetzt werden.
4. Für Kunden in der EU können Reparaturleistungen organisiert werden, sofern eine Ferndiagnose und -reparatur nicht möglich ist.

In von der Garantie abgedeckten Fällen und sofern zutreffend können Reparatur- und Versandkosten gemäß den KuKirin-Garantierichtlinien übernommen werden.

Tritt zwischen dem 14. Tag und 12 Monaten ein Qualitätsproblem auf, werden Ersatzteile kostenlos bereitgestellt, während die Versandkosten vom Kunden zu tragen sind.

Nach Ablauf der Garantiezeit tragen Kunden sämtliche Kosten für Ersatzteile, einschließlich Teile- und Versandkosten.

Abgenutzte Teile (z. B. Reifen und Bremsen), die bei Lieferung nicht defekt waren, sind nicht abgedeckt und müssen vom Kunden selbst erworben und ersetzt werden.

Hinweis zur Batteriereichweite

Die angegebene Reichweite basiert auf Testbedingungen mit einem Fahrergewicht von 60 kg, einer Umgebungstemperatur von 25 °C, einer Durchschnittsgeschwindigkeit von 25 km/h und flachen innerstädtischen Straßen.
Die tatsächliche Reichweite kann je nach Fahrergewicht, Gelände, Temperatur und Fahrweise variieren. Abweichungen zwischen tatsächlicher und angegebener Reichweite sind normal.

Wird eine verringerte Reichweite durch einen von der Garantie abgedeckten Batteriedefekt verursacht, wird Unterstützung zur Behebung des Problems gemäß den Garantierichtlinien geleistet.

Tabelle zur Garantiedauer:

Bauteil	Garantie
Rahmen	1 Jahr
Motor	6 Monate
Gaspedal	1 Jahr
Steuergerät	6 Monate
Akku	6 Monate
Ladegerät	6 Monate
Anzeige	1 Jahr
Scheibenbremse	6 Monate
Baugruppe Bremse	6 Monate
Faltbare Baugruppe	1 Jahr
Vorderes Licht	1 Jahr
Rücklicht	1 Jahr
Lenker	1 Jahr
Griffe	14 Tage
Räder	14 Tage
Sattel	14 Tage
Schlauch & Reifen	14 Tage
Sonstiges	14 Tage

Garantieprozess

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer sowie Fotos oder Videos, die das Problem zeigen.
Schritt 2: Nach Bestätigung können Ersatzteile versendet oder Reparaturmaßnahmen veranlasst werden.

Einfache Probleme werden in der Regel durch den Versand von Ersatzteilen mit Anleitung gelöst. Komplexere Fälle können erfordern, dass das Produkt zur Reparatur an ein benanntes Servicezentrum zurückgesendet wird.

Garantieausschlüsse

Die Garantieabdeckung gilt nicht in folgenden Fällen:

1. Nicht autorisierte Reparaturen oder Modifikationen oder die Verwendung nicht originaler oder inkompatibler Teile.
2. Nutzung entgegen der Bedienungsanleitung, einschließlich Überlastung, dauerhaftes Bergauffahren oder Fahren auf ungeeignetem Gelände.
3. Wasserschäden durch Fahren im Regen, in Wasser mit mehr als 4 cm Tiefe oder durch längere Einwirkung von Feuchtigkeit oder Staub.
4. Unfälle, einschließlich Stürze, Kollisionen, Naturkatastrophen oder unsachgemäßer Transport oder Lagerung.
5. Verlust oder Diebstahl.
6. Normale Abnutzung von Verschleißteilen, die bei Lieferung nicht defekt waren.
7. Abgelaufene Garantie oder fehlender gültiger Kaufnachweis.
8. Gebrauchte, weiterverkaufte oder verschenkte Produkte oder Käufe, die nicht über kukirindirect.com getätigt wurden.
9. Fehlende oder veränderte Seriennummern oder Identifikationsmerkmale.
10. Probleme, die durch inoffizielle Firmware oder Software verursacht wurden.
11. Unsachgemäße Nutzung, Verstöße gegen Verkehrsregeln oder Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung.
12. Selbst erworbene Teile, sofern diese nicht bereits bei Ankunft beschädigt waren.

Ist ein Problem nicht durch die Garantie abgedeckt, sind sämtliche Reparaturkosten (einschließlich Arbeitskosten) sowie Ersatzteile und Versandkosten für Hin- und Rücksendung vom Kunden zu tragen.

Zusätzliche Bestimmungen

• Garantieansprüche werden gemäß den KuKirin-Garantierichtlinien geprüft. Wird festgestellt, dass ein eingereichter Anspruch nicht unter die Garantie fällt, wird ein Reparaturkostenvoranschlag sowie die Rückversandkosten mitgeteilt.
• Produktdesigns können aktualisiert werden, und Ersatzmodelle können sich in Grafik oder Farbe unterscheiden. Der Ersatz erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Ist kein identischer Ersatz verfügbar, können generalüberholte oder gleichwertige Teile oder Produkte zur Erfüllung der Garantiepflichten verwendet werden.
• Die Nutzer sind dafür verantwortlich, das Produkt sicher und gemäß den bereitgestellten Anweisungen zu verwenden. Weder KukirinDirect noch KuKirin haften für Unfälle oder Schäden (einschließlich Personen- oder Sachschäden), die durch unsachgemäße Nutzung entstehen.
• Die gekauften Produkte sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt und nicht für den Weiterverkauf.

Wenn Sie Fragen zur Garantieabdeckung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@kukirindirect.com