Garantiepolitik
KuKirin ist bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern. Alle Artikel werden vor dem Verlassen des Werks einer strengen Prüfung unterzogen. Wenn Sie nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Wenn Sie nicht bei kukirindirect.com bestellt haben, wenden Sie sich bitte an Ihren ursprünglichen Verkäufer, um Ihr Problem zu lösen.
KuKirin gewährt eine 12-monatige Garantie ab dem Kaufdatum (6 Monate für die Batterie). Wir sind für die Fehlersuche verantwortlich und stellen kostenlose Reparaturen oder Ersatzteile zur Verfügung, um das Problem zu beheben. Ausgenommen sind Schäden, die durch persönliches Verhalten, Missbrauch, Fahrlässigkeit oder Unfälle (z. B. Fahren in nasser Umgebung, Fallenlassen des Rollers) verursacht wurden.
Hinweis: Für Verschleißteile wie Schläuche, Reifen, Bremsscheiben/-beläge und Schutzbleche gilt eine 14-tägige Garantie ab dem Lieferdatum.
KuKirin bietet die folgenden Lösungen an:
1. Wir senden Ihnen die Ersatzteile per Post und führen Sie durch den Einbau.
2. Innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung ersetzen wir Roller mit Material-/Verarbeitungsfehlern.
3. Wir ersetzen defekte Komponenten durch gleichwertige Komponenten, die der ursprünglichen Leistung entsprechen.
4. Wenn Ferndiagnose und -reparatur für EU-Kunden nicht möglich sind, bieten wir einen Reparaturservice an.
In solchen Fällen trägt KuKirin alle Reparatur- und Versandkosten.
Wenn zwischen dem 14. und 12. Tag ein Qualitätsproblem auftritt, sind die Ersatzteile kostenlos, aber der Versand geht zu Lasten des Kunden.
Nach Ablauf der Garantiezeit trägt der Kunde alle Kosten für Ersatzteile, einschließlich der Kosten für Ersatzteile und Versand.
Verschlissene Teile (z.B. Reifen, Bremsen), die bei Lieferung nicht defekt sind, müssen vom Kunden gekauft und ersetzt werden.
Haftungsausschluss für die Batteriereichweite：
Die angegebene Reichweite basiert auf Tests mit einem 60 kg schweren Fahrer, 25 °C und einer Durchschnittsgeschwindigkeit von 20 km/h auf flachen Stadtstraßen. Die tatsächliche Reichweite kann aufgrund des Fahrergewichts, des Geländes, der Temperatur und der Fahrgewohnheiten variieren. Eine Abweichung zwischen der tatsächlichen und der angegebenen Reichweite ist normal. Sollte die reduzierte Reichweite auf einen Defekt der Batterie zurückzuführen sein, übernehmen wir die Verantwortung und beheben das Problem umgehend.
Tabelle der Garantiedauer：
| Komponente | Garantie |
| Rahmen | 1 Jahr |
| Motor | 6 Monate |
| Beschleuniger | 1 Jahr |
| Controller | 6 Monate |
| Batterie | 6 Monate |
| Ladegerät | 6 Monate |
| Anzeige | 1 Jahr |
| Scheibenbremse | 6 Monate |
| Bremse Montage | 6 Monate |
| Zusammenklappbare Montage | 1 Jahr |
| Frontleuchte | 1 Jahr |
| Rücklicht | 1 Jahr |
| Lenker | 1 Jahr |
| Griffe | 14 Tage |
| Räder | 14 Tage |
| Sattel | 14 Tage |
| Schlauch & Reifen | 14 Tage |
| Andere | 14 Tage |
Garantie-Prozess：
Schritt 1: Kontaktieren Sie uns mit der Bestellnummer und Fotos/Videos.
Schritt 2: Nach der Bestätigung senden wir Ihnen Ersatzteile zu oder veranlassen die Reparatur.
Einfache Probleme können mit den mitgelieferten Teilen und Anleitungen gelöst werden; bei komplexen Problemen muss das Produkt möglicherweise zur Reparatur an unser Service-Center geschickt werden.
Gewährleistungsausschlüsse：
1. Unerlaubte Reparaturen/Änderungen oder die Verwendung von nicht originalen/inkompatiblen Teilen.
2. Verwenden Sie das Fahrzeug entgegen den Anweisungen der Bedienungsanleitung, z. B. bei Überlastung, ständigem Steigen oder auf unebenen Straßen.
3. Wasserschäden durch Fahren im Regen, über 4 cm Tiefe, oder längere Feuchtigkeit/Staubeinwirkung.
4. Unfälle wie Stürze, Zusammenstöße, Naturkatastrophen oder unsachgemäßer Transport/Lagerung.
5. Verlust oder Diebstahl.
6. Natürlicher Verschleiß von Verschleißteilen, die bei Lieferung nicht defekt sind.
7. Abgelaufene Garantie oder kein gültiger Kaufnachweis.
8. Käufe aus zweiter Hand, Wiederverkäufe, Geschenke oder Käufe, die nicht von kukirindirect.com stammen.
9. Fehlende/veränderte Seriennummern oder Kennzeichen.
10. Fehler durch inoffizielle Firmware/Software.
11. Unsachgemäße Benutzung, Verstöße gegen das Verkehrsrecht oder Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung.
12. Selbst gekaufte Teile sind nicht abgedeckt, es sei denn, sie sind bei der Ankunft beschädigt.
Wenn das Problem nicht von der Garantie abgedeckt ist, werden alle Reparaturen (einschließlich der Arbeitskosten) und Ersatzteile in Rechnung gestellt. Der Kunde trägt sowohl die Kosten für den Hin- als auch für den Rückversand.
Andere:
- KuKirin behält sich das Recht vor, alle Garantieansprüche zu bewerten und nach eigenem Ermessen zu entscheiden, ob der Defekt oder Schaden in den Geltungsbereich dieser beschränkten Garantie fällt. Wenn sich herausstellt, dass ein eingereichter Anspruch außerhalb der Garantieabdeckung liegt, erhalten Sie von uns einen Kostenvoranschlag für die Reparaturkosten und den Rückversand.
- KuKirin behält sich das Recht vor, Produktdesigns zu aktualisieren oder Modelle durch andere Grafiken und/oder Farben zu ersetzen. Der Austausch von Produkten hängt von der Verfügbarkeit ab. Wenn kein exakter Ersatz verfügbar ist, behält sich KuKirin das Recht vor, überholte oder gleichwertige Teile und Produkte zu verwenden, um jegliche Garantieverpflichtung zu erfüllen.
- Bitte verwenden Sie dieses Produkt sicher und befolgen Sie die mitgelieferten Anweisungen. KuKirin haftet nicht für Unfälle oder Schäden (einschließlich Personen- oder Sachschäden), die während der Verwendung auftreten können.
- Der Kunde stimmt zu und bestätigt, dass der Kauf von KuKirin-Produkten nur für den persönlichen Gebrauch und nicht für den Weiterverkauf bestimmt ist.
- Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Garantie haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: [email protected]