RÜCKGABERICHTLINIE

Rückgabefrist

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht.
Sie können eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum beantragen.

Diese Richtlinie gilt nur für Produkte, die direkt bei kukirindirect.com gekauft wurden.

Geeignete Produkte

• Neue oder nur leicht gebrauchte Produkte
• Sowohl defekte als auch nicht defekte Artikel sind zur Rückgabe berechtigt
• Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, einschließlich aller Zubehörteile und Handbücher

Rückgabeprozess

1. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um eine Rückgabeanfrage zu stellen und einen gültigen Kaufnachweis vorzulegen. Um den Überprüfungsprozess zu erleichtern, empfehlen wir, Fotos oder Videos bereitzustellen, die den aktuellen Zustand des Produkts zeigen.
2. Sobald der Rückgabeantrag genehmigt ist, stellen wir Rückgabeanweisungen sowie ein druckbares Rücksendeetikett zur Verfügung.
3. Das Produkt muss innerhalb von 7 Tagen nach der Genehmigung zurückgesendet werden. Nach dem Versand benachrichtigen Sie uns bitte, damit wir den Rückgabeprozess weiterverfolgen können.
4. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen.

Rücksendekosten

Wenn die Rücksendung aufgrund eines Produktfehlers, eines Transportschadens oder eines falschen Artikels erfolgt, werden die Rücksendekosten von uns übernommen.
Erfolgt die Rücksendung aus persönlichen Gründen (z. B. wegen eines Meinungswechsels), trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Aufgrund der Größe und des Gewichts von Elektrorollern belaufen sich die geschätzten Rücksendekosten auf etwa €50–€80, abhängig vom Rückgabeort und dem gewählten Transportunternehmen.

Rückerstattungen

Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung bei Erfüllung der Rückerstattungsbedingungen innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Bearbeitungszeit je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren kann.

Umtauschrichtlinie

Wir akzeptieren den Umtausch von Produkten unter folgenden Bedingungen:

• Bestellung nicht versandt:
  Wenn ein Kunde einen Umtausch beantragt, bevor das Produkt versandt wurde, wird eine eventuelle Preisdifferenz zwischen den umgetauschten Produkten erstattet oder entsprechend berechnet.
• Bestellung versandt:
  Wenn das Produkt bereits versandt wurde, wird der Umtausch als Rücksendung mit anschließender Neubestellung bearbeitet.
  Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen und genehmigt ist, kann der Kunde eine neue Bestellung für das Ersatzprodukt aufgeben.
• Option für schnelleren Umtausch (optional)
  Wenn Sie das Ersatzprodukt schneller erhalten möchten, empfehlen wir, nach Genehmigung des Rückgabeantrags eine neue Bestellung aufzugeben.

Anwendbare Länder und Regionen

Diese Rückgaberichtlinie gilt für Bestellungen, die in unterstützte Länder der Europäischen Union versandt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Österreich, Frankreich, Niederlande, Schweden, Spanien und Italien.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: support@kukirindirect.com
Telefon: +852 46092949
Name der Website: Kukirindirect
Betreibendes Unternehmen: KUSCOOT CO., LIMITED
Eingetragene Adresse: UNIT 11, 9/F THE CLOUD NO.111 TUNG CHAU ST, TAI KOK TSUI, HONG KONG