RÜCKGABE-POLITIK

Qualitätsgarantie & Vertrauen
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Produkte. Wir stehen hinter der Qualität der Produkte, die wir verkaufen, und wir sind verpflichtet, Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.

Rückgaberecht
Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum (basierend auf dem letzten aktualisierten Versanddatum) akzeptiert. Dieses Rückgaberecht gilt nur für Produkte, die direkt bei kukirindirect.com gekauft wurden.

Rückgabeprozess:

  1. Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus und schicken es ab. Es wird empfohlen, Fotos oder Videos beizufügen, die den Schaden am Produkt zeigen.
  2. Nach der Genehmigung durch Kukirin wird unser Kundensupport-Team die entsprechende Rücksendeadresse angeben.
  3. Vergewissern Sie sich, dass das Produkt in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen, Handbüchern und kostenlosen Artikeln ist. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass das Produkt ordnungsgemäß verpackt ist.
  4. Rücksendungen müssen innerhalb von 7 Tagen erfolgen, und die Tracking-Nummer und der Tracking-Link müssen Kukirin zur Verfügung gestellt werden. Andernfalls wird die Anfrage als verfallen betrachtet.

Stornierung:

  • Bestellung nicht versandt (Stornierung): Wenn Ihre Bestellung nicht versandt wurde, wird Ihrem Konto innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihres Rückerstattungsantrags eine vollständige Rückerstattung gutgeschrieben.
  • Bestellung versandt (Stornierung): Wenn die Bestellung versandt wurde und nicht abgefangen werden kann, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Nachdem Sie das Paket erhalten haben, leiten Sie die Rücksendung ein. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich sind.

Vorbestellung und Stornierung von Vorbestellungen:
Bei Vorbestellungen wird die Zahlung sofort bearbeitet. Die Zahlung wird ungeachtet des voraussichtlichen Versanddatums nicht verzögert. Der Rückerstattungsprozess erfolgt in denselben Schritten wie oben beschrieben.

Rückgabe gebrauchter Produkte:
Wir akzeptieren keine Rückgaben von gebrauchten Produkten, es sei denn, sie sind beschädigt oder unter extremen Umständen fehlerhaft.

Für Produkte, die nicht bei kukirindirect.com gekauft wurden:
Bitte beachten Sie die Rückgabe- und Erstattungsbestimmungen der jeweiligen Plattform oder des Verkäufers. Für spezifische Bedingungen und Konditionen kontaktieren Sie bitte den Verkäufer direkt.

Hinweis: Diese Website akzeptiert nur Rückgaben für Produkte, die bei kukirindirect.com gekauft wurden. Wenn Sie ein Produkt von einem anderen Verkäufer gekauft haben, fordern Sie bitte eine Rückgabe von diesem an, nicht von kukirindirect.com.

Leitlinien für die Rückgabe:

  1. Wenn Sie eine Rücksendung beantragen, legen Sie bitte einen gültigen Kaufnachweis vor, z. B. eine Bestellnummer, eine Quittung oder eine Rechnung.
  2. Zurückgegebene Produkte müssen sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden und alle Zubehörteile, Handbücher und Gratisartikel enthalten. Etiketten und Logos dürfen keine Anzeichen von Manipulationen oder Veränderungen aufweisen.
  3. Nicht autorisierte Rücksendungen oder Nachnahmesendungen werden abgelehnt.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen haben, können Sie uns gerne kontaktieren. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität.
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