FAQS

1. ¿Cuál es el periodo de garantía?
El chasis del scooter eléctrico está cubierto por una garantía de un año, mientras que la batería está cubierta durante seis meses.

2. ¿Es el scooter eléctrico resistente al agua?
El scooter eléctrico puede soportar las salpicaduras diarias sin sufrir daños ni problemas de rendimiento. Sin embargo, no lo sumerja en agua. Por su seguridad, le recomendamos que evite conducirlo bajo la lluvia.

3. ¿Cómo puedo adquirir accesorios?
Si desea adquirir accesorios, póngase en contacto con el centro de atención al cliente del vendedor.

4. ¿Incluye la entrega un asiento?
Algunos scooters vienen con asiento, mientras que otros no. Por favor, consulte la página de detalles del producto o contacte con el servicio de atención al cliente para confirmarlo.

5. ¿Cuánto tardaré en recibir mi scooter eléctrico?
Normalmente procesamos y enviamos los pedidos en 1-2 días. El envío suele tardar entre 3 y 7 días.

6. ¿Es este un producto auténtico deKukirin?
Sí, este es un producto 100% auténtico de Kukirin. Cuando reciba su scooter eléctrico, tendrá acceso al servicio y soporte postventa profesional de Kukirin.

7. ¿Cuánto tiempo se tarda en cargar el scooter eléctrico?
El tiempo de carga es de aproximadamente 4-6 horas. Para garantizar la longevidad y seguridad de la batería, recomendamos utilizar el cargador original.

8. ¿Cómo solicito el servicio postventa si mi scooter eléctrico tiene un problema?
Por favor, facilítenos su número de pedido y una descripción detallada del problema. Adjuntar fotos o vídeos puede ayudar a acelerar el proceso de comunicación. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y le daremos una solución lo antes posible.

9. ¿Se puede cambiar la batería si está dañada?
Sí, la batería es un componente reemplazable. Si se daña debido a un problema de calidad dentro del periodo de garantía, la sustituiremos gratuitamente. Si la garantía ha expirado, ofrecemos un servicio de sustitución de pago.

10. ¿Qué debo hacer si elscooter resulta dañado durante el envío?
Si observa algún daño en el embalaje o en el scooter en el momento de la entrega, haga fotos inmediatamente y póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Evaluaremos la situación y le proporcionaremos un reemplazo o una compensación en consecuencia.