FAQS

1.¿Cuál es el período de garantía?
El marco del patinete eléctrico está cubierto por una garantía de un año, mientras que la batería cuenta con una garantía de seis meses. Para conocer todos los términos y condiciones de la garantía, consulte nuestra política de garantía.

2.¿El patinete eléctrico es impermeable?
El patinete eléctrico puede resistir salpicaduras cotidianas sin sufrir daños ni afectar su rendimiento. Sin embargo, no debe sumergirse en agua. Por su seguridad, se recomienda evitar conducir bajo la lluvia.

3.¿Cómo puedo comprar accesorios?
Si desea adquirir accesorios, póngase en contacto con el centro de atención al cliente del vendedor para recibir asistencia.

4.¿La entrega incluye un asiento?
Algunos modelos de patinetes incluyen asiento, mientras que otros no. Consulte la página de detalles del producto o contacte con el servicio de atención al cliente para confirmarlo.

5.¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi patinete eléctrico?
Normalmente procesamos y enviamos los pedidos en un plazo de 1 día laborable. El envío suele tardar entre 3 y 7 días laborables.

6.¿Es este un producto KuKirin auténtico?
Sí, se trata de un producto KuKirin auténtico. Tras recibir su patinete eléctrico, podrá acceder a un servicio profesional de posventa a través de nuestro equipo de atención al cliente.

7.¿Cuánto tiempo se tarda en cargar el patinete eléctrico?
El tiempo de carga varía según el modelo y suele ser de aproximadamente 7 a 10 horas. La duración exacta depende de las especificaciones del producto. Para garantizar la vida útil de la batería y un uso seguro, se recomienda utilizar el cargador original.

8.¿Cómo solicito el servicio posventa si mi patinete eléctrico presenta algún problema?
Proporcione su número de pedido y una descripción detallada del problema. Adjuntar fotos o vídeos puede ayudar a agilizar el proceso de atención. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y le ofreceremos una solución lo antes posible.

9.¿Se puede reemplazar la batería si está dañada?
Sí, la batería es un componente reemplazable. Si se daña debido a un problema de calidad dentro del período de garantía, la sustituiremos de forma gratuita. Una vez vencida la garantía, ofrecemos un servicio de sustitución de pago.

10.¿Qué debo hacer si el patinete se daña durante el envío?
Si observa cualquier daño en el embalaje o en el patinete en el momento de la entrega, tome fotografías de inmediato y contacte con nuestro servicio de atención al cliente. Evaluaremos la situación y ofreceremos un reemplazo o una compensación según corresponda.