POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Período de devolución

Ofrecemos una política de devolución de 14 días.
Puede solicitar una devolución dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega.

Esta política se aplica únicamente a los productos comprados directamente en kukirindirect.com.

Productos elegibles

• Productos nuevos o ligeramente usados
• Tanto los artículos defectuosos como los no defectuosos son elegibles para devolución
• Los productos deben devolverse en su estado original y en su embalaje original, incluidos todos los accesorios y manuales

Proceso de devolución

1. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para enviar una solicitud de devolución y proporcionar una prueba de compra válida. Para facilitar el proceso de revisión, recomendamos proporcionar fotos o vídeos que muestren el estado actual del producto.
2. Una vez aprobada la solicitud de devolución, proporcionaremos instrucciones de devolución y una etiqueta de devolución imprimible.
3. El producto debe enviarse de vuelta dentro de los 7 días posteriores a la aprobación. Después del envío, notifíquenos para que podamos hacer seguimiento del progreso de la devolución.
4. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Costes de envío de la devolución

Si la devolución se debe a un defecto del producto, daños durante el envío o un artículo incorrecto, los costes de envío de la devolución serán cubiertos por nosotros.
Si la devolución se debe a razones personales (como un cambio de opinión), los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Debido al gran tamaño y peso de los patinetes eléctricos, el coste estimado de la devolución es de aproximadamente €50–€80, dependiendo del lugar de devolución y del transportista seleccionado.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, si cumple con las condiciones de reembolso, el reembolso se emitirá al método de pago original dentro de los 14 días hábiles.
Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento real puede variar según su banco o proveedor de pago.

Política de cambios

Aceptamos cambios de productos bajo las siguientes condiciones:

• Pedido no enviado:
  Si un cliente solicita un cambio antes de que el producto haya sido enviado, cualquier diferencia de precio entre los productos intercambiados será reembolsada o cobrada según corresponda.
• Pedido enviado:
  Si el producto ya ha sido enviado, el cambio se procesará como una devolución seguida de un nuevo pedido.
  Una vez recibido y aprobado el artículo devuelto, el cliente puede realizar un nuevo pedido para el producto de reemplazo.
• Opción de cambio más rápido (opcional)
  Si desea recibir el producto de reemplazo más rápidamente, recomendamos realizar un nuevo pedido después de que la solicitud de devolución haya sido aprobada.

Países y regiones aplicables

Esta política de devolución se aplica a los pedidos enviados a países de la Unión Europea compatibles, incluidos, entre otros:
Austria, Francia, Países Bajos, Suecia, España e Italia.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: support@kukirindirect.com
Teléfono: +852 46092949
Nombre del sitio web: Kukirindirect
Empresa operadora: KUSCOOT CO., LIMITED
Dirección registrada: UNIT 11, 9/F THE CLOUD NO.111 TUNG CHAU ST, TAI KOK TSUI, HONG KONG