FAQS

1. Qual è il periodo di garanzia?
Il telaio del monopattino elettrico è coperto da una garanzia di un anno, mentre la batteria è coperta per sei mesi.

2. Il monopattino elettrico è impermeabile?
Il monopattino elettrico può resistere agli schizzi quotidiani senza subire danni o problemi di prestazioni. Tuttavia, non immergerlo nell'acqua. Per la vostra sicurezza, vi consigliamo di evitare di guidare sotto la pioggia.

3. Come posso acquistare gli accessori?
Se desiderate acquistare degli accessori, contattate il centro di assistenza clienti del venditore.

4. La consegna include un sedile?
Alcuni monopattini vengono forniti con un sedile, mentre altri no. Per conferma, consultare la pagina dei dettagli del prodotto o contattare il servizio clienti.

5. Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio scooter elettrico?
In genere elaboriamo e spediamo gli ordini entro 1-2 giorni. La spedizione richiede solitamente 3-7 giorni.

6. Si tratta di un prodotto Kukirin autentico?
Sì, questo è un prodotto Kukirin autentico al 100%. Una volta ricevuto il monopattino elettrico, si avrà accesso al servizio di assistenza e supporto professionale di Kukirin.

7. Quanto tempo ci vuole per caricare il monopattino elettrico?
Il tempo di ricarica è di circa 4-6 ore. Per garantire la longevità e la sicurezza della batteria, si consiglia di utilizzare il caricabatterie originale.

8. Come posso richiedere l'assistenza post-vendita se il mio scooter elettrico ha un problema?
Si prega di fornire il numero d'ordine e una descrizione dettagliata del problema. Allegare foto o video può aiutare a velocizzare il processo di comunicazione. Contattate il nostro team di assistenza clienti e vi forniremo una soluzione il prima possibile.

9. La batteria può essere sostituita se è danneggiata?
Sì, la batteria è un componente sostituibile. Se è danneggiata a causa di un problema di qualità entro il periodo di garanzia, la sostituiremo gratuitamente. Se la garanzia è scaduta, offriamo un servizio di sostituzione a pagamento.

10. Cosa devo fare se il monopattino è danneggiato durante la spedizione?
Se si notano danni all'imballaggio o al monopattino al momento della consegna, si prega di scattare immediatamente delle foto e di contattare il nostro servizio clienti. Valuteremo la situazione e forniremo una sostituzione o un risarcimento di conseguenza.