POLITICA DI RESTITUZIONE
Garanzia di qualità e fiducia
Grazie per la fiducia riposta nei nostri prodotti. Sosteniamo la qualità dei prodotti che vendiamo e ci impegniamo a garantire la vostra soddisfazione.
Politica di restituzione
I resi sono accettati entro 14 giorni dalla data di consegna (in base all'ultima data di spedizione aggiornata). Questa politica di restituzione è applicabile solo ai prodotti acquistati direttamente da kukirindirect.com.
Processo di restituzione:
- Prima di restituire un prodotto, compilare e inviare il modulo di restituzione. Si consiglia di allegare foto o video che mostrino il danno del prodotto.
- Dopo l'approvazione da parte di Kukirin, il nostro team di assistenza clienti fornirà l'indirizzo di restituzione appropriato.
- Assicurarsi che il prodotto sia nella sua confezione originale con tutti gli accessori, i manuali e gli articoli in omaggio. I clienti sono responsabili dell'imballaggio corretto del prodotto.
- Le spedizioni di ritorno devono essere effettuate entro 7 giorni e il numero e il link di tracciamento devono essere forniti a Kukirin. In caso contrario, la richiesta sarà considerata scaduta.
Cancellazione:
- Ordine non spedito (cancellazione): Se l'ordine non è stato spedito, verrà effettuato un rimborso completo sul conto entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del modulo di richiesta di rimborso.
- Ordine spedito (cancellazione): Se l'ordine è stato spedito e non può essere intercettato, contattare il nostro team di assistenza. Dopo aver ricevuto il pacco, avviare la restituzione. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Preordine e cancellazione del preordine:
Per i preordini, il pagamento verrà elaborato immediatamente. Il pagamento non sarà ritardato a prescindere dalla data di spedizione prevista. Il processo di rimborso seguirà la stessa procedura descritta sopra.
Restituzione di prodotti usati:
Non accettiamo restituzioni di prodotti usati a meno che non siano danneggiati o difettosi in circostanze estreme.
Per i prodotti non acquistati da kukirindirect.com:
Si prega di fare riferimento alla politica di restituzione e rimborso della rispettiva piattaforma o venditore. Per termini e condizioni specifici, contattare direttamente il venditore.
Nota: Questo sito accetta resi solo per prodotti acquistati su kukirindirect.com. Se avete acquistato un prodotto da un altro venditore, richiedete la restituzione a quest'ultimo e non a kukirindirect.com.
Linee guida per la restituzione:
- Quando si richiede un reso, si prega di fornire una prova d'acquisto valida, come il numero d'ordine, la ricevuta o la fattura.
- I prodotti restituiti devono essere nelle condizioni e nell'imballaggio originali, con tutti gli accessori, i manuali e gli articoli gratuiti inclusi. Le etichette e i loghi non devono presentare segni di manomissione o alterazione.
- I resi non autorizzati o le spedizioni in contrassegno saranno rifiutati.
Se avete bisogno di ulteriore assistenza o avete domande su resi e rimborsi, non esitate a contattarci. La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità.
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