Politica di garanzia

Politica di Garanzia

La copertura di garanzia per i prodotti KuKirin venduti su kukirindirect.com è fornita in conformità agli standard ufficiali di garanzia di KuKirin.
KukirinDirect opera come rivenditore indipendente e assiste i clienti nel coordinamento della garanzia, nella comunicazione e nel supporto post-vendita.

Tutti i prodotti vengono ispezionati prima della spedizione. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a contattarci direttamente. Se l’ordine non è stato effettuato tramite kukirindirect.com, ti preghiamo di contattare il venditore originale per ricevere assistenza.

Periodo di Garanzia

La copertura di garanzia segue gli standard di garanzia dei prodotti KuKirin:

Garanzia limitata di 12 mesi dalla data di acquisto

Garanzia della batteria: 6 mesi

KukirinDirect assiste i clienti nella risoluzione dei problemi e nelle richieste di garanzia. Riparazioni gratuite o parti di ricambio possono essere fornite per i problemi coperti dalla garanzia, ad esclusione dei danni causati da comportamento personale, uso improprio, negligenza o incidenti (come l’utilizzo in ambienti umidi o la caduta del monopattino).

Parti di Consumo

Le parti di consumo, incluse camere d’aria, pneumatici, dischi e pastiglie dei freni e parafanghi, sono coperte da una garanzia di 14 giorni dalla data di consegna.

Soluzioni di Garanzia

A seconda della situazione e della diagnosi, possono essere fornite le seguenti soluzioni in conformità agli standard di garanzia KuKirin:

1. Le parti di ricambio possono essere spedite tramite posta standard, con istruzioni di installazione fornite.
2. I monopattini con difetti di materiale o di fabbricazione possono essere sostituiti entro 7 giorni dalla consegna.
3. I componenti difettosi possono essere sostituiti con parti equivalenti che corrispondono alle prestazioni originali.
4. Per i clienti dell’Unione Europea, se la diagnosi e la riparazione a distanza non sono possibili, possono essere organizzati servizi di riparazione.

Nei casi coperti da garanzia e ove applicabile, i costi di riparazione e spedizione possono essere coperti in conformità alle politiche di garanzia KuKirin.

Se un problema di qualità si verifica tra il 14° giorno e i 12 mesi, le parti di ricambio vengono fornite gratuitamente, mentre i costi di spedizione sono a carico del cliente.

Dopo la scadenza del periodo di garanzia, il cliente è responsabile di tutti i costi relativi alle parti di ricambio, inclusi il costo delle parti e le spese di spedizione.

Le parti soggette a usura (come pneumatici e freni) che non risultano difettose al momento della consegna non sono coperte da garanzia e devono essere acquistate e sostituite dal cliente.

Avvertenza sull’Autonomia della Batteria

L’autonomia dichiarata si basa su condizioni di test con un conducente di 60 kg, temperatura ambiente di 25 °C, velocità media di 25 km/h e strade urbane pianeggianti.
L’autonomia effettiva può variare in base al peso del conducente, al terreno, alla temperatura e alle abitudini di guida. Le differenze tra l’autonomia reale e quella dichiarata sono considerate normali.

Se la riduzione dell’autonomia è causata da un difetto della batteria coperto da garanzia, verrà fornita assistenza per risolvere il problema in conformità agli standard di garanzia.

Tabella della Durata della Garanzia

Componente	Garanzia
Telaio	1 anno
Motore	6 mesi
Acceleratore	1 anno
Regolatore	6 mesi
Batteria	6 mesi
Caricabatterie	6 mesi
Display	1 anno
Freno a disco	6 mesi
Gruppo freno	6 mesi
Gruppo pieghevole	1 anno
Luce anteriore	1 anno
Luce posteriore	1 anno
Manubrio	1 anno
Manopole	14 giorni
Ruote	14 giorni
Sella	14 giorni
Camera d'aria e pneumatici	14 giorni
Altro	14 giorni

Procedura di Garanzia

Fase 1: Contattaci indicando il numero dell’ordine e fornendo foto o video che mostrino il problema.
Fase 2: Dopo la conferma, possono essere inviate parti di ricambio oppure possono essere organizzate le riparazioni.

I problemi semplici vengono generalmente risolti tramite l’invio di parti di ricambio con istruzioni. I problemi più complessi possono richiedere la restituzione del prodotto a un centro di assistenza designato per la riparazione.

Esclusioni di Garanzia

La copertura di garanzia non si applica nelle seguenti situazioni:

1. Riparazioni o modifiche non autorizzate, oppure utilizzo di parti non originali o incompatibili.
2. Utilizzo contrario al manuale d’uso, inclusi sovraccarico, salite continue o guida su terreni non idonei.
3. Danni causati dall’acqua dovuti alla guida sotto la pioggia, in acqua superiore a 4 cm o a un’esposizione prolungata a umidità o polvere.
4. Incidenti, inclusi cadute, collisioni, disastri naturali o trasporto o stoccaggio impropri.
5. Perdite o furti.
6. Usura normale delle parti di consumo che non risultano difettose al momento della consegna.
7. Garanzia scaduta o mancanza di una prova d’acquisto valida.
8. Prodotti di seconda mano, rivenduti, regalati o acquisti non effettuati tramite kukirindirect.com.
9. Numeri di serie o marcature identificative mancanti o alterate.
10. Problemi causati da firmware o software non ufficiali.
11. Uso improprio, violazioni del codice della strada o mancato rispetto del manuale d’uso.
12. Parti acquistate autonomamente dal cliente, salvo danni riscontrati al momento della consegna.

Se un problema non è coperto da garanzia, tutti i costi di riparazione (inclusa la manodopera) e delle parti di ricambio, nonché le spese di spedizione di andata e ritorno, saranno a carico del cliente.

Termini Aggiuntivi

• Le richieste di garanzia vengono valutate in conformità agli standard di garanzia KuKirin. Se una richiesta viene ritenuta al di fuori della copertura di garanzia, verrà fornito un preventivo di riparazione e il costo della spedizione di ritorno.
• I design dei prodotti possono essere aggiornati e i modelli di sostituzione possono differire per grafica o colore. La sostituzione è soggetta a disponibilità. Se una sostituzione identica non è disponibile, possono essere utilizzate parti o prodotti ricondizionati o di valore equivalente per adempiere agli obblighi di garanzia.
• Gli utenti sono responsabili dell’utilizzo sicuro del prodotto e in conformità alle istruzioni fornite. Né KukirinDirect né KuKirin saranno responsabili per incidenti o danni (inclusi danni personali o materiali) derivanti da un uso improprio.
• I prodotti acquistati sono destinati esclusivamente all’uso personale e non alla rivendita.

Se hai domande relative alla copertura di garanzia, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo:
support@kukirindirect.com