POLITICA DI RESO

Periodo di reso

Offriamo una politica di reso di 14 giorni.
È possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna.

Questa politica si applica esclusivamente ai prodotti acquistati direttamente su kukirindirect.com.

Prodotti idonei

  • Prodotti nuovi o leggermente usati
  • Sia i prodotti difettosi che quelli non difettosi sono idonei al reso
  • I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali e nell’imballaggio originale, inclusi tutti gli accessori e i manuali

Procedura di reso

  1. Contattare il nostro servizio clienti per inviare una richiesta di reso e fornire una prova d’acquisto valida. Per facilitare il processo di revisione, consigliamo di fornire foto o video che mostrino le condizioni attuali del prodotto.
  2. Una volta approvata la richiesta di reso, forniremo le istruzioni per il reso e un’etichetta di reso stampabile.
  3. Il prodotto deve essere rispedito entro 7 giorni dall’approvazione. Dopo la spedizione, si prega di informarci per consentirci di seguire l’avanzamento del reso.
  4. I resi inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati.

Costi di spedizione per il reso

Se il reso è dovuto a un difetto del prodotto, a un danno durante il trasporto o a un articolo errato, i costi di spedizione del reso saranno a nostro carico.
Se il reso è dovuto a motivi personali (come un cambio di idea), i costi di spedizione del reso saranno a carico del cliente.
A causa delle grandi dimensioni e del peso degli scooter elettrici, il costo stimato del reso è di circa €50–€80, a seconda del luogo di reso e del corriere selezionato.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, se soddisfa le condizioni di rimborso, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi.
Si prega di notare che il tempo di elaborazione effettivo può variare in base alla banca o al fornitore di pagamento.

Politica di cambio

Accettiamo cambi di prodotto alle seguenti condizioni:

  • Ordine non spedito: Se un cliente richiede un cambio prima che il prodotto sia stato spedito, eventuali differenze di prezzo tra i prodotti scambiati verranno rimborsate o addebitate di conseguenza.
  • Ordine spedito: Se il prodotto è già stato spedito, il cambio verrà gestito come un reso seguito da un nuovo ordine.
    Una volta ricevuto e approvato l’articolo restituito, il cliente può effettuare un nuovo ordine per il prodotto sostitutivo.
  • Opzione di cambio più rapido (facoltativa)
    Se si desidera ricevere il prodotto sostitutivo più rapidamente, si consiglia di effettuare un nuovo ordine dopo l’approvazione della richiesta di reso.

Paesi e regioni applicabili

Questa politica di reso si applica agli ordini spediti nei paesi dell’Unione Europea supportati, inclusi, a titolo esemplificativo:
Austria, Francia, Paesi Bassi, Svezia, Spagna e Italia.

Informazioni di contatto

Se avete domande su resi o rimborsi, contattateci:

Email: support@kukirindirect.com
Telefono: +852 46092949
Nome del sito: Kukirindirect
Società operativa: KUSCOOT CO., LIMITED
Indirizzo registrato: UNIT 11, 9/F THE CLOUD NO.111 TUNG CHAU ST, TAI KOK TSUI, HONG KONG