Política de devoluciones
Garantía de calidad y confianza
Gracias por confiar en nuestros productos. Respaldamos la calidad de los productos que vendemos y nos comprometemos a garantizar su satisfacción.
Política de devoluciones
Se aceptan devoluciones en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega (basada en la última fecha de envío actualizada). Esta política de devoluciones sólo es aplicable a los productos adquiridos directamente en kukirindirect.com.
Proceso de devolución:
- Antes de devolver un producto, rellene y envíe el formulario de devolución. Se recomienda incluir fotos o vídeos que muestren los daños del producto.
- Tras la aprobación de Kukirin, nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará la dirección de devolución adecuada.
- Asegúrese de que el producto está en su embalaje original con todos los accesorios, manuales y artículos gratuitos. Los clientes son responsables de que el producto esté correctamente embalado.
- Los envíos de devolución deberán realizarse en un plazo de 7 días, y deberá facilitarse a Kukirin el número de seguimiento y el enlace de seguimiento. De lo contrario, la solicitud se considerará caducada.
Cancelación:
- Pedido no enviado (cancelación): Si su pedido no ha sido enviado, se emitirá un reembolso completo a su cuenta en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción de su formulario de solicitud de reembolso.
- Pedido enviado (cancelación): Si el pedido ha sido enviado y no puede ser interceptado, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia. Tras recibir el paquete, inicie la devolución. Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo.
Pedidos anticipados y cancelación de pedidos anticipados:
Para los pedidos anticipados, el pago se procesará inmediatamente. El pago no se retrasará independientemente de la fecha de envío prevista. El proceso de reembolso seguirá los mismos pasos descritos anteriormente.
Devolución de productos usados:
No aceptamos devoluciones de productos usados a menos que estén dañados o defectuosos en circunstancias extremas.
Para productos no adquiridos en kukirindirect.com:
Consulte la política de devoluciones y reembolsos de la plataforma o el vendedor correspondiente. Para conocer las condiciones específicas, ponte en contacto directamente con el vendedor.
Nota: Este sitio web sólo acepta devoluciones de productos adquiridos en kukirindirect.com. Si has comprado un producto a otro vendedor, solicítale la devolución a él, no a kukirindirect.com.
Directrices de devolución:
- Cuando solicite una devolución, proporcione una prueba válida de compra, como un número de pedido, recibo o factura.
- Los productos devueltos deben estar en su estado y embalaje originales, con todos los accesorios, manuales y artículos gratuitos incluidos. Las etiquetas y logotipos no deben mostrar signos de manipulación o alteración.
- Se rechazarán las devoluciones no autorizadas o los envíos contra reembolso.
Si necesita más ayuda o tiene alguna pregunta sobre devoluciones y reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad.
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