¿Cómo se procesa mi pedido?
Tanto nuestra tienda oficial como nuestros distribuidores trabajan con empresas de transporte como DHL, DPD, UPS y GLS.
Todos los pedidos se envían directamente desde nuestro almacén en Polonia en un plazo de 1 día laborable.
Tiempo de envío: 3~6 días laborables
Nota:El tiempo de envío mencionado anteriormente es estimado y puede verse influido por la distancia, las vacaciones, las políticas aduaneras, las actividades políticas, etc.
¿Tengo que pagar por el envío y los impuestos / aranceles?
Kukirin cubre todos los impuestos y aranceles.
¿Por qué se retrasa el envío?
La mayoría de los casos de retrasos serán causados por días festivos, desastres naturales o retrasos del transportista. Si necesita ayuda adicional, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Mi pedido nunca llega. ¿Qué debo hacer?
Si no has recibido tu paquete en los plazos de entrega estándar, sigue los pasos que se indican a continuación.
1. Compruebe primero el estado de su pedido con el número de seguimiento
2. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente para obtener ayuda.
¿Perdió algún artículo o está dañado?
Póngase en contacto con nosotros sin dudarlo. Le agradeceremos que nos notifique cualquier error o artículo que falte en un plazo de 3 días laborables a partir de la recepción del pedido para que podamos solucionarlo de forma eficaz.
