Le cadre du scooter électrique est couvert par une garantie d'un an, tandis que la batterie est couverte pendant six mois.

Le scooter électrique peut supporter les éclaboussures quotidiennes sans dommages ni problèmes de performance. Cependant, ne l'immergez pas dans l'eau. Pour votre sécurité, nous vous recommandons d'éviter de rouler sous la pluie.

Si vous souhaitez acheter des accessoires, veuillez contacter le service clientèle du vendeur.

Certains scooters sont livrés avec un siège, d'autres non. Veuillez vous référer à la page de détails du produit ou contacter le service clientèle pour confirmation.

Nous traitons et expédions généralement les commandes dans un délai de 1 à 2 jours. L'expédition prend généralement de 3 à 7 jours.

Oui, il s'agit à 100% d'un produit authentique de Kukirin. Dès réception de votre scooter électrique, vous aurez accès au service après-vente professionnel de Kukirin.

Le temps de charge est d'environ 4 à 6 heures. Pour garantir la longévité et la sécurité de la batterie, nous recommandons d'utiliser le chargeur d'origine.

Veuillez indiquer votre numéro de commande et une description détaillée du problème. Le fait de joindre des photos ou des vidéos peut accélérer le processus de communication. Contactez notre équipe d'assistance à la clientèle et nous vous apporterons une solution dans les plus brefs délais.

Oui, la batterie est un composant remplaçable. Si elle est endommagée en raison d'un problème de qualité pendant la période de garantie, nous la remplacerons gratuitement. Si la garantie a expiré, nous proposons un service de remplacement payant.

Si vous constatez des dommages à l'emballage ou au scooter lors de la livraison, veuillez prendre des photos immédiatement et contacter notre service clientèle. Nous évaluerons la situation et vous proposerons un remplacement ou un dédommagement en conséquence.