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Les données personnelles désignent toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Cela inclut également les données anonymes lorsqu’elles sont associées à des informations permettant de vous identifier. Les données personnelles n’incluent pas les informations ayant été rendues irréversiblement anonymes ou agrégées de manière à ne plus permettre l’identification d’une personne.
Nous respectons les principes de légalité, d’équité et de transparence, et collectons et traitons les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités définies. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et administratives appropriées afin de garantir la sécurité des données.
Les données personnelles peuvent être utilisées pour vérifier les comptes et l’activité des utilisateurs, détecter et prévenir la fraude, enquêter sur des activités suspectes ou potentiellement illégales, et faire respecter nos conditions et politiques. Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime à garantir la sécurité et l’intégrité de nos services.
Nous collectons les données personnelles que vous fournissez volontairement lorsque vous interagissez avec nous, notamment lors de la création d’un compte, de la passation d’une commande, du contact avec le service client, de la participation à des enquêtes ou de l’utilisation de nos outils de chat en ligne ou d’assistance.
Lorsque vous effectuez un achat, nous collectons les informations nécessaires au traitement de votre commande, y compris les informations de facturation, les informations de livraison, les coordonnées et les données relatives au paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires de services de paiement autorisés).
ii. Données relatives à l’utilisation de nos services
Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter des données techniques et d’utilisation, notamment le type d’appareil, l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, les journaux d’utilisation, les informations de diagnostic et des données de localisation approximative. Ces informations nous aident à améliorer la fonctionnalité du site, ses performances et l’expérience utilisateur.
Nous utilisons les données personnelles afin d’exploiter, de maintenir et d’améliorer nos services, de communiquer avec les utilisateurs, de respecter nos obligations légales et de protéger à la fois nos clients et notre activité.
i. Fourniture et amélioration des services
Les données personnelles peuvent être utilisées à des fins d’analyse interne, de recherche, d’audit et d’optimisation des services. Ces traitements reposent sur nos intérêts commerciaux légitimes visant à assurer la continuité des services et à améliorer l’expérience client.
ii. Communication avec vous
Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous contacter concernant vos commandes, vos demandes auprès du service client, les mises à jour de nos politiques ainsi que les communications marketing relatives à nos produits et services. Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment en nous contactant.
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Nous pouvons partager des données personnelles avec des prestataires de services et partenaires de confiance qui nous assistent dans l’exploitation de notre site web, le traitement des paiements, l’exécution des commandes ou la fourniture du service client. Les données personnelles sont partagées uniquement à des fins opérationnelles légitimes et ne sont ni vendues ni divulguées à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite.
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Vous disposez du droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de restreindre leur traitement ou de les supprimer, ainsi que du droit de vous opposer à certaines activités de traitement. Vous pouvez également demander une copie de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Les demandes seront traitées dans un délai raisonnable et au plus tard dans un délai de 30 jours, conformément aux exigences légales applicables.
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Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques raisonnables afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive. Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Déclaration de confidentialité, sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la loi.
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