FAQS

1. Hoe lang is de garantieperiode?
Voor het frame van de elektrische step geldt een garantie van een jaar, voor de accu geldt een garantie van zes maanden.

2. Is de elektrische step waterdicht?
De elektrische step is bestand tegen alledaagse spetters zonder schade of prestatieproblemen. Dompel hem echter niet onder in water. Voor uw veiligheid raden wij u aan niet in de regen te rijden.

3. Hoe kan ik accessoires kopen?
Als u accessoires wilt kopen, neem dan contact op met de klantenservice van de verkoper.

4. Wordt er een zitting meegeleverd?
Sommige scooters worden geleverd met een zitting, andere niet. Raadpleeg de pagina met productdetails of neem contact op met de klantenservice voor bevestiging.

5. Hoe lang duurt het voordat ik mijn elektrische step ontvang?
Bestellingen worden gewoonlijk binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden. Verzending duurt meestal 3-7 werkdagen.

6. Is dit een authentiek Kukirin-product?
Ja, dit is 100% een authentiek Kukirin-product. Na ontvangst van uw elektrische scooter, heeft u toegang tot de professionele after-sales service en ondersteuning van Kukirin.

7. Hoe lang duurt het om de elektrische scooter op te laden?
De oplaadtijd is ongeveer 4-6 uur. Om de levensduur en veiligheid van de batterij te garanderen, raden we aan de originele oplader te gebruiken.

8. Hoe vraag ik after-sales service aan als mijn elektrische step een probleem heeft?
Geef uw ordernummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem. Het toevoegen van foto's of video's kan het communicatieproces versnellen. Neem contact op met onze klantenservice en we zorgen zo snel mogelijk voor een oplossing.

9. Kan de batterij worden vervangen als deze beschadigd is?
Ja, de batterij is een vervangbaar onderdeel. Als deze beschadigd raakt door een kwaliteitsprobleem binnen de garantieperiode, vervangen we deze gratis. Als de garantie is verlopen, bieden we een betaalde vervangingsservice.

10. Wat moet ik doen als de step beschadigd is tijdens verzending?
Als je bij levering schade aan de verpakking of de step opmerkt, maak dan onmiddellijk foto's en neem contact op met onze klantenservice. We zullen de situatie beoordelen en zorgen voor een vervanging of compensatie.