Garantiebeleid
KuKirin is toegewijd aan het leveren van producten van hoge kwaliteit en alle artikelen ondergaan een strenge inspectie voordat ze de fabriek verlaten. Als je niet tevreden bent, neem dan direct contact met ons op. Als je niet bij kukirindirect.com hebt besteld, neem dan contact op met je oorspronkelijke verkoper om je probleem op te lossen.
KuKirin biedt 12 maanden garantie vanaf de aankoopdatum (6 maanden voor de batterij). Wij zijn verantwoordelijk voor het oplossen van problemen en zullen gratis reparaties of vervangende onderdelen leveren om het probleem op te lossen, met uitzondering van schade veroorzaakt door persoonlijk gedrag, verkeerd gebruik, nalatigheid of ongelukken (bijv. rijden in een natte omgeving, de step laten vallen).
Let op: Voor verbruiksartikelen zoals binnenbanden, banden, remschijven/blokken en spatborden geldt een garantie van 14 dagen vanaf de datum van levering.
KuKirin biedt de volgende oplossingen:
1. We sturen vervangende onderdelen per standaard post en begeleiden je bij de installatie.
2. Binnen 7 dagen na levering vervangen we scooters met materiaal- en fabricagefouten.
3. We vervangen defecte onderdelen door gelijkwaardige onderdelen die overeenkomen met de oorspronkelijke prestaties.
4. Voor klanten in de EU, als diagnose en reparatie op afstand niet mogelijk zijn, zullen wij reparatiediensten aanbieden.
In dergelijke gevallen draagt KuKirin alle reparatie- en verzendkosten.
Als een kwaliteitsprobleem zich voordoet tussen dag 14 en 12 maanden, zijn onderdelen gratis, maar is verzending voor rekening van de klant.
Na de garantieperiode draagt de klant alle kosten voor vervangende onderdelen, inclusief onderdelen en verzendkosten.
Versleten onderdelen (bijv. banden, remmen) die bij levering niet defect zijn, moeten door de klant worden gekocht en vervangen.
Afwijzing batterijbereik：
Het opgegeven bereik is gebaseerd op tests met een bestuurder van 60 kg, 25°C, gemiddelde snelheid 25 km/u op vlakke stadswegen. Het werkelijke bereik kan variëren afhankelijk van het gewicht van de berijder, het terrein, de temperatuur en rijgewoonten. Afwijkingen tussen het werkelijke en het opgegeven bereik zijn normaal. Als de beperkte actieradius te wijten is aan een defecte batterij, nemen we de verantwoordelijkheid en lossen we het probleem snel op.
Garantie Duur Tabel：
| Onderdeel | Garantie |
| Frame | 1 jaar |
| Motor | 6 maanden |
| Versneller | 1 jaar |
| Regelaar | 6 maanden |
| Batterij | 6 maanden |
| Lader | 6 maanden |
| Beeldscherm | 1 jaar |
| Schijfrem | 6 maanden |
| Rem assemblage | 6 maanden |
| Vouwassemblage | 1 jaar |
| Voorlamp | 1 jaar |
| Achterlicht | 1 jaar |
| Stuur | 1 jaar |
| Handgrepen | 14 dagen |
| Wielen | 14 dagen |
| Zadel | 14 dagen |
| Binnenband & Banden | 14 dagen |
| Overige | 14 dagen |
Garantieproces:.
Stap 1: Neem contact met ons op met bestelnummer en foto's/video's.
Stap 2: Na bevestiging sturen we vervangende onderdelen of regelen we reparatie.
Eenvoudige problemen worden opgelost met opgestuurde onderdelen en handleidingen; bij complexe problemen kan het nodig zijn het product terug te sturen naar ons servicecentrum voor reparatie.
Garantie-uitsluitingen：
1. Ongeoorloofde reparaties/wijzigingen of gebruik van niet-originele/incompatibele onderdelen.
2. Gebruik tegen de instructies in, zoals overbelasting, voortdurend klimmen of ruwe wegen.
3. Waterschade door rijden in regen, meer dan 4 cm diepte, of langdurige blootstelling aan vocht/stof.
4. Ongevallen zoals vallen, botsingen, natuurrampen of onjuist transport/opslag.
5. Verlies of diefstal.
6. Natuurlijke slijtage van verbruiksartikelen die niet defect zijn bij levering.
7. Verlopen garantie of geen geldig aankoopbewijs.
8. Tweedehands, doorverkochte, geschonken of niet-kukirindirect.com aankopen.
9. Ontbrekende/veranderde serienummers of merktekens.
10. Defecten door onofficiële firmware/software.
11. Onjuist gebruik, verkeersovertredingen of niet-naleving van de gebruikershandleiding.
12. Zelf gekochte onderdelen worden niet gedekt, tenzij ze beschadigd zijn bij aankomst.
Als het probleem niet onder de garantie valt, worden alle reparaties (inclusief arbeidskosten) en onderdelen in rekening gebracht. De klant draagt zowel de heen- als de retourverzendkosten.
Overige:
- KuKirin behoudt zich het recht voor om alle garantieclaims te evalueren en naar eigen goeddunken te bepalen of het defect of de schade binnen de reikwijdte van deze beperkte garantie valt. Als een ingediende claim buiten de garantiedekking blijkt te vallen, zullen wij u voorzien van een offerte voor de reparatiekosten en retourverzendkosten.
- KuKirin behoudt zich het recht voor om productontwerpen te updaten of modellen te vervangen door andere afbeeldingen en/of kleuren. Product vervanging is afhankelijk van beschikbaarheid. Als een exacte vervanging niet beschikbaar is, behoudt KuKirin zich het recht voor om gereviseerde of gelijkwaardige onderdelen en producten te gebruiken om aan de garantieverplichting te voldoen.
- Tijdens het gebruik van dit product, gelieve veilig te werken en de meegeleverde instructies op te volgen. KuKirin kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongelukken of schade (inclusief persoonlijk letsel of verlies van eigendommen) die kunnen optreden tijdens het gebruik.
- De klant stemt ermee in en bevestigt dat de aankoop van KuKirin producten alleen voor persoonlijk gebruik is en niet voor wederverkoop.
- Als u vragen of zorgen heeft over de garantie, stuur dan een e-mail naar: support@kukirindirect.com